O formulário de orçamentos de um canalizador
Os pedidos de orçamento vão para um endereço antigo que ninguém lê. O LayerAssist encontra-o nas definições do formulário e testa o novo.
Garante que as mensagens do teu formulário chegam mesmo.
Um formulário avariado falha em silêncio: o visitante pensa que te escreveu e tu nunca sabes de nada. O LayerAssist testa o formulário, segue a mensagem até à tua caixa de entrada e corrige o passo onde se perde.
Em resumo
- No chatNo chat, envia um teste pelo teu formulário como um visitante, verifica como o site envia email e onde a mensagem vai parar, e corrige o passo que falha.
- No chatCom a tua caixa de correio ligada, confirma que a mensagem de teste chegou à caixa de entrada ou encontra-a no spam.
- Ainda não disponívelAinda não há um monitor incluído que envie o teu formulário regularmente. Pede um teste depois das atualizações ou quando as mensagens parecerem escassear.
Um formulário que falha em silêncio custa-te clientes
Os formulários de contacto, orçamento e reserva são muitas vezes a única forma de os novos clientes chegarem até ti. Quando um avaria, nada parece errado: o visitante vê «Obrigado, entraremos em contacto» e a mensagem desaparece algures entre o site e a tua caixa de entrada.
A maioria dos donos só repara semanas depois, quando alguém telefona a perguntar porque é que ninguém respondeu. Nessa altura, esses pedidos já se perderam.
Sinais de que o formulário não entrega
- As mensagens do formulário param de repente e as visitas continuam iguais
- Clientes dizem que escreveram e nunca tiveram resposta
- As mensagens vão para o spam ou chegam com horas de atraso
- O formulário mostra um erro ou fica a rodar depois de «Enviar»
Porque se perdem as mensagens do formulário de contacto
O site envia email da forma pouco fiável
Muitos sites enviam pela função básica de correio do servidor. Os fornecedores de email tratam cada vez mais essas mensagens como suspeitas e descartam-nas.
Faltam os registos SPF, DKIM ou DMARC
Sem estes registos para o teu domínio, os servidores que recebem a mensagem não a conseguem verificar, por isso mandam-na para o spam ou recusam-na.
Uma atualização ou um conflito de plugins
Uma atualização do plugin de formulários ou de segurança, ou uma nova regra de cache, podem avariar o envio ou o controlo antispam.
Uma caixa de correio errada ou cheia
O formulário pode ainda enviar para um endereço antigo, ou para uma caixa cheia que recusa o correio novo.
Como o LayerAssist corrige o teu formulário de contacto
Segue uma mensagem de teste desde o formulário até à caixa de entrada e para onde ela se perde.
Testa o formulário como um visitante
Preenche e envia o formulário no site online e regista o que acontece.
Verifica como o site envia email
Analisa as definições do formulário, o plugin de email ou a configuração de correio do servidor, e o endereço para onde vão as mensagens.
Verifica os registos de email do domínio
Lê os teus registos SPF, DKIM e DMARC e corrige-os onde tem acesso ao DNS.
Confirma a entrega
Com a caixa de correio ligada, procura a mensagem de teste e confirma que não foi parar ao spam.
Exemplo: pedidos de reserva que deixaram de chegar
O que verifica
- Formulário de reserva: envia e mostra «Obrigado»
- Registo de correio: mensagens recusadas pelo servidor de destino
- Causa: o site envia a partir de um servidor que não consta do registo SPF do teu domínio
- Caixa de correio: pasta de spam vazia, espaço de sobra
O que altera
Configurei o formulário para enviar através do teu fornecedor de email e acrescentei o fornecedor ao registo SPF
O que ganhas
- A certeza de que as mensagens do formulário te chegam
- O passo avariado encontrado, não adivinhado
- Melhor entrega para todos os emails que o site envia
- Uma mensagem de teste real como prova
Situações reais
O formulário de reservas de um restaurante depois de uma atualização
O controlo antispam avariou depois de atualizar um plugin e todos os envios falham. O LayerAssist encontra o conflito e as reservas voltam a chegar.
Uma agência com muitos sites de clientes
Todos os sites de clientes enviam os formulários com o correio do próprio servidor. O LayerAssist passa-os para um envio autenticado como deve ser e testa cada um.
Como testar e corrigir o teu formulário de contacto
Fala-lhe do formulário
No chat, dá-lhe o endereço da página com o formulário e a caixa de correio onde as mensagens devem chegar.
Liga o alojamento
Para ver como o site envia email, o LayerAssist precisa do acesso ao painel do alojamento, FTP ou SSH.
Liga a caixa de correio (opcional)
Adiciona os dados IMAP da caixa para o LayerAssist confirmar que o teste chegou. Só lê o correio; nunca o apaga nem o move.
Testa depois de cada alteração
Depois de uma atualização ou de mudar de alojamento, pede «Testa o meu formulário de contacto» e tens a resposta em minutos.
Perguntas sobre formulários de contacto que não enviam
Não, mas ajuda. Sem ele, o LayerAssist verifica tudo até ao momento em que a mensagem sai do site. Com os dados da caixa, confirma também que a mensagem chegou, lendo o correio sem o alterar.
Uma única mensagem de teste pelo teu formulário, para a tua própria caixa de correio. Aparece no histórico da tarefa como qualquer outro passo.
Ainda não com um monitor incluído. Muitos donos pedem um teste depois de cada atualização ou mudança de alojamento; no chat leva poucos minutos.
Com qualquer formulário do teu site, incluindo Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms, formulários do Elementor e os feitos à medida. Testa o formulário a partir de fora e verifica a configuração de email por trás dele.
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Todos os guias de monitorizaçãoVê o que cada plano incluiComo funciona o LayerAssist
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