LayerAssist
Спробувати безкоштовно

Переконайтеся, що повідомлення з вашої форми справді доходять.

Зламана форма відмовляє мовчки: відвідувач думає, що написав вам, а ви про це так і не дізнаєтеся. LayerAssist перевіряє форму, відстежує повідомлення до вашої скриньки й виправляє крок, на якому воно губиться.

Почати

Коротко

  • У чатіУ чаті він надсилає тест через вашу форму як відвідувач, перевіряє, як ваш сайт надсилає листи й куди потрапляє повідомлення, і виправляє крок, на якому стається збій.
  • У чатіЗ підключеною поштовою скринькою він підтверджує, що тестове повідомлення прийшло у «Вхідні», – або знаходить його в спамі.
  • Поки недоступноВбудованого монітора, який регулярно надсилав би вашу форму, поки немає. Попросіть тест після оновлень або коли повідомлення підозріло затихнуть.

Форма, що мовчки не працює, коштує вам клієнтів

Форми зворотного зв’язку, заявок і бронювання часто єдиний спосіб, у який нові клієнти можуть із вами зв’язатися. Коли якась із них ламається, усе виглядає нормально: відвідувач бачить «Дякуємо, ми з вами зв’яжемося», а повідомлення зникає десь між сайтом і вашою скринькою.

Більшість власників помічають це лише через кілька тижнів, коли хтось телефонує й питає, чому йому ніхто не відповів. На той момент ці заявки вже втрачено.

Ознаки того, що форма не доставляє повідомлення

  • Повідомлення з форми раптом перестають приходити, хоча відвідуваність та сама
  • Клієнти кажуть, що писали, але відповіді не отримали
  • Повідомлення потрапляють у спам або приходять із запізненням на кілька годин
  • Форма показує помилку або нескінченно крутиться після натискання «Надіслати»

Чому губляться повідомлення з форми зворотного зв’язку

Сайт надсилає листи ненадійним способом

Багато сайтів надсилають пошту через базову поштову функцію сервера. Поштові сервіси дедалі частіше вважають такі листи підозрілими й викидають їх.

Немає записів SPF, DKIM або DMARC

Без цих записів для вашого домену сервери-отримувачі не можуть перевірити лист, тому відправляють його в спам або відхиляють.

Оновлення або конфлікт плагінів

Оновлення плагіна форм чи безпеки або нове правило кешування може зламати надсилання або його захист від спаму.

Неправильна або переповнена скринька

Форма може й далі надсилати листи на стару адресу або в переповнену скриньку, яка відхиляє нові листи.

Як LayerAssist лагодить вашу форму зворотного зв’язку

Він відстежує тестове повідомлення від форми до скриньки й зупиняється там, де воно губиться.

Перевіряє форму як відвідувач

Він заповнює й надсилає форму на живому сайті та записує, що відбувається.

Перевіряє, як сайт надсилає листи

Він переглядає налаштування форми, поштовий плагін або поштові налаштування сервера й адресу, на яку йдуть повідомлення.

Перевіряє поштові записи домену

Він читає ваші записи SPF, DKIM і DMARC та виправляє їх там, де є доступ до DNS.

Підтверджує доставлення

З підключеною скринькою він знаходить тестове повідомлення й перевіряє, що воно не потрапило в спам.

Приклад: бронювання, що перестали надходити

  1. Ви

    Уже два тижні через сайт не прийшло жодної заявки на бронювання. Зазвичай їх кілька на день.

  2. Що він перевіряє

    • Форма бронювання: надсилається й показує «Дякуємо»
    • Поштовий журнал: листи відхилено сервером-отримувачем
    • Причина: сайт надсилає пошту із сервера, якого немає в SPF-записі вашого домену
    • Поштова скринька: папка «Спам» порожня, місця досить

  3. Що він змінює

    Налаштував надсилання форми через вашого поштового провайдера й додав провайдера в SPF-запис

  4. LayerAssist

    Виправлено й перевірено. Відтоді як ви перенесли пошту до нового провайдера, листи із сайту відхилялися, бо ваш домен їх не дозволяв. Тепер форма надсилає через вашого провайдера, SPF-запис його містить, а моя тестова заявка прийшла у вашу скриньку. Заявки за останні два тижні доставлено не було; плагін форм міг зберегти їхні копії.

Що ви отримуєте

  • Упевненість, що повідомлення з форми до вас доходять
  • Зламаний крок знайдено, а не вгадано
  • Краще доставлення всіх листів, які надсилає ваш сайт
  • Справжнє тестове повідомлення як доказ

Реальні ситуації

Форма заявок сантехніка

Заявки йдуть на стару адресу, яку ніхто не читає. LayerAssist знаходить її в налаштуваннях форми й перевіряє нову.

Форма бронювання ресторану після оновлення

Після оновлення плагіна зламався захист від спаму, і будь-яке надсилання не проходить. LayerAssist знаходить конфлікт, і бронювання знову надходять.

Агенція з безліччю сайтів клієнтів

Кожен сайт клієнта надсилає форми через пошту сервера. LayerAssist переводить їх на правильно автентифіковане надсилання й перевіряє кожен.

Як перевірити й виправити форму зворотного зв’язку

  1. Розкажіть йому про форму

    У чаті вкажіть адресу сторінки з формою й скриньку, куди мають приходити повідомлення.

  2. Підключіть хостинг

    Щоб побачити, як сайт надсилає листи, LayerAssist потрібен доступ до панелі хостингу, FTP або SSH.

  3. Підключіть поштову скриньку (необов’язково)

    Додайте IMAP-доступ до скриньки, щоб LayerAssist міг підтвердити, що тест дійшов. Він лише читає листи; він ніколи нічого не видаляє й не переміщує.

  4. Перевіряйте після кожної зміни

    Після оновлення чи переїзду на інший хостинг попросіть: «Перевір мою форму зворотного зв’язку», – і відповідь буде за кілька хвилин.

Запитання про форми зворотного зв’язку, що не надсилають

Ні, але це допомагає. Без нього LayerAssist перевіряє все до моменту, коли повідомлення залишає сайт. З доступом до скриньки він підтверджує й те, що повідомлення прийшло, – при цьому лише читає листи й нічого не змінює.

Усі посібники з моніторингуЩо входить у кожен тарифЯк працює LayerAssist

Далі: DNS-записи

Від 9 $ на місяць · 14 днів, щоб передумати

Наступного разу, коли щось зламається, ви знатимете, до кого звернутися.

Додайте свій сайт і поставте перше запитання вже сьогодні. Не підійшло? Скасуйте протягом 14 днів і поверніть перший платіж за вирахуванням лише використаної роботи ШІ.

7 днів безкоштовно · Банківська картка не потрібна · Технічні знання не потрібні.