LayerAssist
Спробувати безкоштовно

Нехай ваші листи потрапляють у «Вхідні», а не в спам.

Коли ваші листи потрапляють у спам або не доходять, ви втрачаєте відповіді, замовлення й довіру. LayerAssist перевіряє записи, скриньки й надсилання за вашою поштою та виправляє те, що не пускає її у «Вхідні».

Почати

Коротко

  • У чатіУ чаті він перевіряє ваші записи MX, SPF, DKIM і DMARC, те, як ваш сайт і скриньки надсилають листи, і чому листи повертаються чи потрапляють у спам.
  • У чатіЧерез панель хостингу він може створювати поштові скриньки або скидати їхні паролі; з доступом до скриньки він читає заголовки, щоб зрозуміти, чому лист було відфільтровано. Тестовий лист він надсилає лише на ваше прохання.
  • АвтоматизаціяЯк ваша власна автоматизація він може регулярно перевіряти, що поштові записи на місці, а в скриньці не закінчується місце.
  • Поки недоступноВбудованого поштового монітора поки немає.

Проблем із поштою не видно відправникові

Коли лист потрапляє в спам, вам ніхто не каже. Клієнт просто не відповідає, підтвердження замовлення лишається непрочитаним, комерційна пропозиція так і не отримує відповіді. Багато компаній місяцями втрачають листи, перш ніж хтось це помітить.

Gmail, Outlook та інші сервіси сьогодні очікують, що кожен домен доведе за допомогою SPF, DKIM і DMARC, що його листи справжні. Домени без них або з неправильно налаштованими записами фільтруються чи відхиляються.

Ознаки проблем із доставленням

  • Перестають приходити відповіді від користувачів Gmail чи Outlook
  • Клієнти знаходять ваші листи в папці «Спам»
  • Повернення, у яких згадуються SPF, DKIM, DMARC або «policy»
  • Скринька перестає приймати листи або повідомляє, що переповнена

Чому листи не потрапляють у «Вхідні»

Відсутня або зламана автентифікація

Немає SPF чи DKIM, SPF-запис перелічує не всі сервіси, що надсилають від вашого імені, або політика DMARC відхиляє вашу власну пошту.

Надсилання із сервера сайту

Пошті, надісланій просто з вебсервера без правильної автентифікації, спам-фільтри не довіряють насамперед.

Неправильні записи MX

Записи MX, що вказують на старий хостинг, або відсутність записів MX призводять до того, що вхідна пошта повертається.

Переповнена скринька або погана репутація

Скринька понад квоту відхиляє нові листи; домен чи сервер, який раніше розсилав спам, фільтрується.

Як LayerAssist налагоджує доставлення ваших листів

Він перевіряє кожну ланку між вашим доменом і «Вхідними» отримувача.

Перевіряє поштові записи домену

MX, SPF, DKIM і DMARC, прочитані з інтернету й зіставлені із сервісами, що справді надсилають від вашого імені.

З’ясовує, чому лист було відфільтровано

З підключеною скринькою він читає заголовки листа, що повернувся чи був відфільтрований, і бачить, яка перевірка не пройшла.

Виправляє налаштування

Він виправляє записи там, де є доступ до DNS, налаштовує надсилання сайту через вашого поштового провайдера й керує скриньками в панелі хостингу.

Перевіряє результат

Коли записи починають діяти, він перечитує їх, а на ваше прохання надсилає тестовий лист і перевіряє, що він дійшов.

Приклад: користувачі Gmail ніколи не отримують наших листів

  1. Ви

    Клієнти з адресами Gmail кажуть, що ніколи не отримують наших листів. З Outlook наче все гаразд.

  2. Що він перевіряє

    • Записи MX: правильні
    • SPF: два окремі SPF-записи, тому отримувачі вважають недійсними обидва
    • DKIM: не налаштовано для вашого поштового провайдера
    • DMARC: є, лише в режимі спостереження

  3. Що він змінює

    Об’єднав два SPF-записи в один і опублікував DKIM-ключ вашого поштового провайдера

  4. LayerAssist

    Розв’язано. У вашого домену було два SPF-записи, через що обидва недійсні, і не було DKIM-підпису – таку пошту Gmail відхиляє. Я об’єднав SPF-записи в один і ввімкнув DKIM у вашого провайдера. Обидва записи вже діють; якщо хочете, надішлю тестовий лист на адресу Gmail для перевірки.

Що ви отримуєте

  • Домен налаштовано так, як очікують Gmail і Outlook
  • Причина кожного повернення, простими словами
  • Пошту із сайту та зі скриньок виправлено разом
  • Записи перевіряються знову після кожної зміни

Реальні ситуації

Листи про замовлення інтернет-магазину

Підтвердження замовлень потрапляють у спам, бо магазин надсилає їх зі свого сервера. LayerAssist переводить надсилання на поштового провайдера магазину й виправляє SPF і DKIM.

Консультантка з переповненою скринькою

Клієнтам приходять повернення про те, що скринька переповнена. LayerAssist перевіряє квоту й показує, які папки займають місце; власниця вирішує, що відправити в архів.

Розсилка, що не проходить DMARC

Кампанії, надіслані через сервіс email-маркетингу, не проходять DMARC. LayerAssist додає сервіс у SPF і налаштовує для нього DKIM, і кампанії проходять.

Як налагодити доставлення пошти з LayerAssist

  1. Опишіть, що відбувається

    У чаті розкажіть, що ви бачите: листи в спамі, повернення чи пошту, яка так і не приходить.

  2. Підключіть те, що йому потрібно

    Записи можна прочитати без пароля. Щоб їх виправити, підключіть DNS або панель хостингу; щоб читати заголовки – доступ до скриньки.

  3. Дайте йому виправити й перевірити

    Він виправляє налаштування й перевіряє, що записи діють.

  4. Продовжуйте стежити (необов’язково)

    Попросіть регулярну перевірку поштових записів і місця в скриньці як власну автоматизацію.

Запитання про доставлення пошти

Три DNS-записи, які доводять, що ваші листи справжні. SPF перелічує сервери, яким дозволено надсилати від імені вашого домену, DKIM підписує кожен лист, а DMARC каже отримувачам, що робити, якщо перевірка не пройшла.

Усі посібники з моніторингуЩо входить у кожен тарифЯк працює LayerAssist

Далі: Місце на диску

Від 9 $ на місяць · 14 днів, щоб передумати

Наступного разу, коли щось зламається, ви знатимете, до кого звернутися.

Додайте свій сайт і поставте перше запитання вже сьогодні. Не підійшло? Скасуйте протягом 14 днів і поверніть перший платіж за вирахуванням лише використаної роботи ШІ.

7 днів безкоштовно · Банківська картка не потрібна · Технічні знання не потрібні.