Los correos de pedidos de una tienda online
Las confirmaciones de pedido acaban en spam porque la tienda envía desde su propio servidor. LayerAssist pasa el envío al proveedor de correo de la tienda y corrige SPF y DKIM.
Que tus correos lleguen a la bandeja de entrada, no al spam.
Cuando tus correos acaban en spam o no llegan, pierdes respuestas, pedidos y confianza. LayerAssist revisa los registros, los buzones y el envío que hay detrás de tu correo y arregla lo que lo aleja de la bandeja de entrada.
De un vistazo
- En el chatEn el chat, revisa tus registros MX, SPF, DKIM y DMARC, cómo envían correo tu web y tus buzones, y por qué los mensajes rebotan o acaban en spam.
- En el chatDesde el panel del alojamiento puede crear buzones o restablecer sus contraseñas; con el acceso a un buzón lee las cabeceras para ver por qué se filtró un mensaje. Solo envía un correo de prueba cuando se lo pides.
- AutomatizaciónComo automatización tuya, puede comprobar con regularidad que tus registros de correo están en su sitio y que tu buzón no se queda sin espacio.
- Aún no disponibleAún no hay un monitor de correo incluido.
Los problemas de correo son invisibles para quien envía
Cuando un correo acaba en spam, nadie te avisa. Tu cliente simplemente no responde, tu confirmación de pedido se queda sin leer, tu presupuesto no recibe respuesta. Muchas empresas pierden correos durante meses antes de que alguien se dé cuenta.
Gmail, Outlook y otros proveedores esperan ahora que cada dominio demuestre con SPF, DKIM y DMARC que sus correos son legítimos. Los dominios que no los tienen, o los tienen mal configurados, se filtran o se rechazan.
Señales de un problema de entrega de correo
- Dejan de llegar respuestas de usuarios de Gmail u Outlook
- Tus clientes encuentran tus mensajes en la carpeta de spam
- Rebotes que mencionan SPF, DKIM, DMARC o una «política»
- Tu buzón deja de recibir o avisa de que está lleno
Por qué los correos no llegan a la bandeja de entrada
Autenticación ausente o rota
Sin SPF ni DKIM, un registro SPF que no incluye todos los servicios que envían por ti, o una política DMARC que rechaza tu propio correo.
Enviar desde el servidor de la web
El correo que sale directamente del servidor web, sin la autenticación adecuada, es lo primero de lo que desconfían los filtros de spam.
Registros MX incorrectos
Registros MX que apuntan a un alojamiento antiguo, o ningún registro MX, hacen que el correo entrante rebote.
Un buzón lleno o una mala reputación
Un buzón por encima de su cuota rechaza el correo nuevo; un dominio o servidor que envió spam en el pasado acaba filtrado.
Cómo arregla LayerAssist la entrega de tu correo
Revisa cada eslabón entre tu dominio y la bandeja de entrada de tu destinatario.
Revisa los registros de correo de tu dominio
MX, SPF, DKIM y DMARC, leídos desde internet y comparados con los servicios que de verdad envían correo por ti.
Lee por qué se filtró un mensaje
Con tu buzón conectado, lee las cabeceras de un mensaje rebotado o filtrado para ver qué comprobación falló.
Arregla la configuración
Corrige los registros donde tiene acceso al DNS, configura tu web para enviar a través de tu proveedor de correo y gestiona los buzones en el panel de tu alojamiento.
Comprueba el resultado
Vuelve a leer los registros cuando están activos y, si se lo pides, envía un correo de prueba y comprueba que llega.
Ejemplo: los usuarios de Gmail nunca reciben nuestros correos
Qué revisa
- Registros MX: correctos
- SPF: dos registros SPF separados, así que los destinatarios consideran ambos no válidos
- DKIM: sin configurar para tu proveedor de correo
- DMARC: presente, solo en modo de supervisión
Qué cambia
Uní los dos registros SPF en uno y publiqué la clave DKIM de tu proveedor de correo
Qué consigues
- Tu dominio configurado como esperan Gmail y Outlook
- El motivo de cada rebote, con palabras sencillas
- El correo de la web y el de los buzones, arreglados a la vez
- Registros comprobados de nuevo tras cada cambio
Situaciones reales
Una consultora con el buzón lleno
Los clientes reciben rebotes que dicen que el buzón está lleno. LayerAssist revisa la cuota y muestra qué carpetas ocupan el espacio; la dueña decide qué archivar.
Un boletín que no pasa DMARC
Las campañas enviadas con un servicio de email marketing fallan en DMARC. LayerAssist añade el servicio al SPF y configura su DKIM, y las campañas pasan.
Cómo arreglar la entrega de correo con LayerAssist
Describe lo que pasa
En el chat, escribe lo que ves: correos en spam, rebotes o correo que nunca llega.
Conecta lo que necesita
Los registros se leen sin ninguna contraseña. Para corregirlos, conecta tu DNS o el panel del alojamiento; para leer cabeceras, el acceso a un buzón.
Deja que arregle y verifique
Corrige la configuración y comprueba que los registros están activos.
No le quites el ojo (opcional)
Pide una revisión periódica de tus registros de correo y del espacio del buzón como automatización tuya.
Preguntas sobre la entrega de correo
Tres registros DNS que demuestran que tus correos son legítimos. SPF enumera los servidores autorizados a enviar por tu dominio, DKIM firma cada mensaje y DMARC indica a los destinatarios qué hacer cuando falla una comprobación.
Solo un correo de prueba que tú pidas, a la dirección que indiques. Nunca envía correo por su cuenta.
Solo si conectas un buzón, y solo para diagnosticar un problema, como leer las cabeceras de un mensaje rebotado. No borra ni mueve correos.
Sí. Revisa y configura los registros DNS que necesitan esos servicios, siempre que llegue a donde se gestiona tu DNS. Para los ajustes dentro de sus consolas de administración, te dice exactamente qué cambiar.
Guías relacionadas
- En el chatFormularios de contactoPrueba tu formulario como un visitante y recupera los mensajes perdidos.
- En el chatRegistros DNSLee los registros de tu dominio, te los explica y corrige errores.
- En el chatWooCommerceRevisa el pago, los correos de pedidos, las acciones programadas y la velocidad.
Todas las guías de monitorizaciónMira qué incluye cada planCómo funciona LayerAssist
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