Términos y condiciones

1. Quiénes somos

LayerAssist es el servicio disponible en layerassist.com y en la aplicación LayerAssist (el «Servicio»). Lo opera de forma privada su propietario, no a través de una empresa. En estas condiciones, «LayerAssist», «nosotros» y «nos» se refieren a ese operador; «tú» se refiere a la persona u organización que usa el Servicio.

Puedes contactarnos abriendo un ticket de soporte directamente desde tu cuenta (Soporte). Si no puedes iniciar sesión, responde a cualquier correo que te hayamos enviado.

2. Aceptación de estas condiciones

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si usas el Servicio para una organización, confirmas que estás autorizado a aceptar estas condiciones en su nombre, y «tú» también se referirá a esa organización.

3. Qué hace LayerAssist

LayerAssist es una herramienta asistida por IA que te ayuda a cuidar de sitios web, dominios, correo electrónico y servidores. Cuando conectas un sitio, un servidor o una cuenta y pides ayuda, puede inspeccionarlo, explicarte lo que encuentra y, dentro de los permisos que definas, hacer cambios en él.

LayerAssist utiliza modelos de IA. Sus respuestas y acciones pueden ser incompletas o incorrectas, y la misma solicitud puede dar lugar a resultados distintos. El Servicio es una herramienta que actúa según tus instrucciones; no garantiza ningún resultado y no sustituye tu propio criterio ni el asesoramiento profesional.

4. Tu cuenta

Facilita información precisa y mantenla actualizada. Mantén en secreto tu contraseña, la frase de acceso de tu bóveda y tus códigos de dos pasos; te recomendamos encarecidamente activar la autenticación en dos pasos.

Eres responsable de todo lo que se haga a través de tu cuenta. Avísanos de inmediato mediante un ticket de soporte (Soporte) si crees que alguien más ha accedido a ella.

No podemos recuperar una frase de acceso de bóveda perdida: las contraseñas guardadas en tu bóveda están cifradas con claves derivadas de ella, y nosotros no tenemos una copia.

5. El acceso que le das a LayerAssist

Solo puedes conectar sitios web, servidores, dominios, cuentas de hosting y otros sistemas que te pertenezcan o que tengas autorización explícita para administrar. Al conectar uno, confirmas que tienes ese derecho, y que permitir que LayerAssist acceda a él y lo modifique no incumple ningún acuerdo ni ley que te sea aplicable.

Nos das permiso para acceder a cada sistema conectado y actuar sobre él únicamente para prestarte el Servicio, siguiendo tus solicitudes y los permisos que definas. Puedes cambiar esos permisos, desconectar un sistema o detener una tarea en cualquier momento.

Sigues siendo responsable de tus sistemas y datos. En particular:

• cuando LayerAssist te pida tu confirmación, revisa lo que propone antes de aprobarlo;
• mantén tus propias copias de seguridad independientes de todo lo importante;
• asegúrate de que el acceso que das se limite a lo necesario.

LayerAssist está diseñado para trabajar con cuidado: no elimina nada que no le hayas pedido explícitamente que elimine, pide una confirmación aparte que enumera cada elemento antes de cualquier eliminación, prefiere renombrar o mover archivos en lugar de eliminarlos, y registra exactamente qué líneas de qué archivo modifica, con la hora, para que un cambio pueda revisarse y deshacerse; los archivos que no se pueden registrar de esa forma (por ejemplo, archivos binarios o muy grandes) se copian primero en ~/layerassist.backups en tu servidor. Estas salvaguardas reducen el riesgo, pero no lo eliminan: deshacer un cambio se rechaza si el archivo se ha modificado de nuevo después, no se hace una copia si el servidor no lo permite, y este historial no es un servicio de copias de seguridad.

6. Uso aceptable

No debes usar el Servicio, ni permitir que nadie lo use, para:

• acceder a cualquier sistema, probarlo, escanearlo o modificarlo sin permiso de su propietario;
• atacar, sobrecargar o interrumpir cualquier red, servicio o persona, incluido LayerAssist;
• distribuir malware, phishing, spam o cualquier contenido ilegal o que infrinja derechos;
• minar criptomonedas, generar tráfico automatizado abusivo o eludir los límites de uso;
• infringir la ley, incluidas las leyes de control de exportaciones y sanciones, o vulnerar los derechos de terceros;
• copiar, revender o aplicar ingeniería inversa al Servicio, o usarlo para crear un servicio competidor, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• interferir con la seguridad del Servicio o de los datos de otros usuarios.

Podemos investigar sospechas de uso indebido, rechazar o detener cualquier tarea, y cooperar con las autoridades cuando la ley lo exija.

7. Planes y pagos

Nuestro proveedor de pagos procesa los pagos de forma segura. El importe total, los impuestos aplicables y las condiciones de pago se muestran al pagar. Estos Términos regulan el uso de LayerAssist. Los términos aplicables del proveedor de pagos regulan la transacción de pago y prevalecen en materia de transacciones y reembolsos.

Los precios que se muestran en la página de precios no incluyen el IVA ni otros impuestos sobre las ventas. Donde corresponda, el proveedor de pagos los añade al pagar según tu país; si compras como empresa con un número de IVA válido, el IVA puede aplicarse mediante inversión del sujeto pasivo.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación → Cancelar tu plan. Salvo el reembolso descrito en el párrafo siguiente, el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y los pagos no se reembolsan, ni en su totalidad ni por parte de un periodo. Se aplican excepciones cuando lo exige la ley o cuando el proveedor de pagos decide lo contrario conforme a sus políticas aplicables.

Oferta contractual adicional de reembolso de LayerAssist: en los 14 días siguientes al primer pago de tu cuenta, puedes cancelar desde Facturación → Cancelar tu plan y recuperar ese pago (impuestos incluidos), menos el coste del procesamiento de IA realmente usado en tu cuenta desde entonces. La página de facturación muestra el importe exacto antes de que confirmes. El proveedor de pagos lo devuelve al método de pago que usaste, normalmente en pocos días, y tu plan termina en el acto. Si el procesamiento de IA usado ya cubre el pago, no queda nada por reembolsar. Este reembolso se puede obtener una vez por cuenta y solo por el primer pago: las renovaciones y cualquier pago posterior, incluido un cambio de plan, no se reembolsan, y tras una renovación o pasados los 14 días, cancelar solo detiene la renovación. Esto no limita los derechos legales descritos en la sección 17. El plazo de 14 días, la condición del primer pago y la deducción del coste del procesamiento de IA se aplican solo a esta oferta. No limitan los derechos legales ni las decisiones independientes de reembolso del proveedor de pagos conforme a sus políticas aplicables.

Los planes incluyen los límites de uso descritos en la página de precios. Podemos cambiar los precios o los planes para períodos futuros; te avisaremos con antelación, y podrás cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

Prueba gratuita: una cuenta nueva puede probar LayerAssist gratis durante 7 días, una vez por cuenta y por dirección de correo electrónico (incluidos sus alias). La prueba no requiere método de pago e incluye las funciones del plan Plus y un pequeño cupo único de trabajo de IA. Termina a los 7 días o cuando se agota ese cupo, lo que ocurra primero; no se cobra nada ni se renueva nada. Para seguir usando LayerAssist después, eliges un plan de pago; tu cuenta, tus recursos y tus ajustes se conservan. La prueba no es un pago, por lo que el plazo de 14 días de la oferta de reembolso anterior se cuenta desde tu primer pago. Podemos denegar una prueba o terminarla antes de tiempo cuando se abuse de esta oferta, por ejemplo, cuando se usen varias cuentas para obtener más de una prueba.

8. Uso mensual

Cada plan incluye un cupo mensual de trabajo de IA. Cada solicitud usa una parte según el trabajo que requiera, y la aplicación muestra, en porcentaje, cuánto del mes ha usado cada tarea y cuánto queda. No lo medimos en créditos ni en tokens que tengas que gestionar.

Plus incluye el doble del cupo de Go, Pro cinco veces más y Max quince veces más. Los sitios web, servidores y carpetas son ilimitados en todos los planes; los planes también se diferencian en automatizaciones, tareas a la vez, administración de servidores y soporte, según se indica en la página de precios.

El cupo se reinicia cada mes en tu fecha de facturación, también en los planes anuales. No se puede trasladar, transferir ni cambiar por dinero. Te avisamos en la aplicación y por correo electrónico cuando llegas al 75 %, 90 %, 95 % y 100 % del cupo.

Cuando se agota el cupo de un mes, LayerAssist pausa el nuevo trabajo de IA hasta que empiece el mes siguiente y te lo indica en el chat. Aun así, termina de forma segura cualquier cambio ya en curso, y tus recursos, datos y supervisión no se ven afectados. Puedes cambiar a un plan mayor en cualquier momento, y su cupo se aplica de inmediato. El uso nunca se cobra aparte.

Aplicamos esta política para mantener el Servicio fiable y justo para todos los clientes. Podemos mejorar cómo se mide el uso, pero no reduciremos el cupo de un mes que ya hayas pagado, y cualquier otro cambio sigue lo indicado en «Cambios en estas condiciones».

9. Tus datos

Lo que aportas a LayerAssist sigue siendo tuyo: tus mensajes, archivos, los sistemas que conectas y sus datos. Nos das el permiso limitado necesario para almacenarlos, procesarlos y transmitirlos con el fin de prestar, proteger y dar soporte al Servicio. Cómo tratamos los datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad.

Eres responsable de tener derecho a usar los datos que proporcionas y de las instrucciones que das.

10. Nuestro software y nuestro nombre

El Servicio, su software, su diseño y el nombre y el logotipo de LayerAssist nos pertenecen y están protegidos por la ley. Estas condiciones te otorgan un derecho personal, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa; no se te concede ninguna otra licencia.

Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos libremente y sin ninguna obligación hacia ti.

11. Otros servicios

El Servicio funciona con sistemas y servicios operados por terceros, como tu proveedor de hosting, tu registrador de dominios, los proveedores de modelos de IA y el proveedor de pagos. No somos responsables de esos servicios, de su disponibilidad ni de los cambios que realicen; tu uso de ellos se rige por sus propias condiciones.

12. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener LayerAssist disponible y seguro, pero no prometemos que vaya a estar ininterrumpido, libre de errores o disponible en un momento concreto. Podemos realizar tareas de mantenimiento, y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. Si eliminamos algo esencial para un plan de pago, te avisaremos con antelación.

13. Sin garantías

En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud y no infracción. Usas el Servicio, y actúas conforme a sus resultados, por tu cuenta y riesgo.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, reputación, datos o contenido, ni del tiempo de inactividad de tus sistemas, sea cual sea su causa, incluso si se nos advirtió de que eran posibles.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita a la mayor de las siguientes cantidades: (a) los importes que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, y (b) 50 euros.

Estos límites no se aplican cuando la ley no lo permite, como en la responsabilidad por fraude, por conducta intencionada, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

15. Tu responsabilidad hacia nosotros

Aceptas defendernos e indemnizarnos por reclamaciones, pérdidas y costes (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de tu incumplimiento de estas condiciones, de tu uso indebido del Servicio, o de cualquier sistema que hayas conectado sin tener derecho a ello. Esto no se aplica en la medida en que una reclamación haya sido causada por nuestro propio incumplimiento de estas condiciones.

16. Suspensión y finalización

Puedes dejar de usar LayerAssist en cualquier momento, y puedes pedirnos que cerremos tu cuenta mediante un ticket de soporte (Soporte).

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, de forma inmediata si es necesario, si incumples estas condiciones, si tu uso crea un riesgo de seguridad o legal para nosotros, para otros usuarios o para terceros, o si la ley nos obliga a ello. Cuando sea razonable, te explicaremos el motivo y te daremos primero la oportunidad de solucionar el problema. Si dejamos de ofrecer el Servicio por completo, te lo notificaremos con un plazo razonable.

Cuando tu cuenta se cierre, tu derecho a usar el Servicio finaliza y tus datos se tratan según se describe en la Política de Privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban continuar vigentes —incluidas la 8 a la 10 y la 12 a la 18— permanecen en vigor.

17. Si eres consumidor

Estas condiciones y nuestra Política de reembolsos no limitan tus derechos irrenunciables como consumidor, incluido cualquier derecho legal de desistimiento o reembolso.

18. Disputas y ley aplicable

Si tienes un problema, abre primero un ticket de soporte (Soporte); la mayoría de los problemas se pueden resolver así, y te responderemos en un plazo de 30 días.

Estas condiciones se rigen por la ley del lugar donde esté establecido el operador de LayerAssist, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes, y las controversias se resuelven ante los tribunales competentes de ese lugar. Si eres consumidor, también puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu país, y las protecciones obligatorias de la ley de tu país siguen aplicándose.

19. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambie el Servicio o la ley. Para cambios importantes, te avisaremos con al menos 14 días de antelación en la aplicación y en esta página antes de que entren en vigor. Si sigues usando LayerAssist después de eso, se aplicarán las condiciones actualizadas; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta.

20. Disposiciones generales

Estas condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier detalle del plan mostrado en el momento de la compra, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al Servicio. Si alguna parte se considera inaplicable, el resto sigue vigente. No hacer valer un derecho no supone renunciar a él. No puedes transferir tu cuenta ni estas condiciones sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros sí podemos transferirlas a un sucesor que continúe el Servicio. Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por eventos fuera de su control razonable.

Estas condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones se ofrecen por comodidad; si difieren, se aplicará la versión en inglés.