Una tienda tras una gran actualización
Después de actualizar WooCommerce, los métodos de pago desaparecen del pago. LayerAssist encuentra la extensión que aún no es compatible y restaura su versión anterior.
Que tu tienda WooCommerce siga vendiendo.
Una tienda tiene más piezas que una web: pagos, stock, correos de pedidos, acciones programadas. LayerAssist revisa aquello de lo que dependen tus clientes, te explica qué falla y lo arregla antes de que te cueste pedidos.
De un vistazo
- En el chatEn el chat, revisa el estado de WooCommerce, los logs y los errores de la pasarela de pago, los correos de pedidos, las acciones programadas y la velocidad, y arregla lo que esté roto.
- Monitor incluidoLos monitores incluidos cubren lo básico: disponibilidad y SSL de la tienda, más la automatización de actualizaciones de WordPress para WooCommerce y sus extensiones.
- AutomatizaciónComo automatización tuya, puede revisar cada día los logs y las acciones programadas de la tienda y avisarte cuando algo falle.
- Aún no disponibleAún no hay un monitor de WooCommerce incluido que haga pedidos de prueba con regularidad.
Cuando una tienda se rompe, se rompe en la caja
Una tienda WooCommerce puede verse perfecta y aun así perder ventas: una pasarela de pago que falla con algunas tarjetas, correos de pedido que nunca llegan, un stock que no se actualiza, un pago que tarda diez segundos. Los clientes rara vez se quejan; compran en otro sitio.
Por dentro, WooCommerce depende de que plugins, proveedores de pago, acciones programadas y correo funcionen juntos. Cuando un eslabón falla, las pistas quedan repartidas en logs que la mayoría de los dueños nunca abren.
Señales de que tu tienda necesita una revisión
- Pedidos atascados en «Pendiente de pago» o «Fallido»
- Los clientes no reciben las confirmaciones de pedido
- WooCommerce → Estado muestra acciones programadas vencidas
- El carrito o el pago van lentos, o se vacían solos
Problemas habituales de WooCommerce
Errores de la pasarela de pago
Claves API caducadas, una dirección de notificación que apunta al sitio equivocado o un plugin de pago anticuado hacen que los pagos fallen o se queden sin confirmar.
Conflictos de plugins y temas
Una actualización de WooCommerce, de una extensión o del tema puede romper el carrito, el pago o las páginas de la cuenta.
Correos de pedido que no salen
Las tiendas que envían el correo desde el servidor web, sin la autenticación adecuada, suelen perder en el spam los correos de pedidos y facturas.
Una base de datos cargada de datos
Sesiones, logs, datos de pedidos antiguos y miles de acciones programadas completadas hacen la tienda más lenta cada mes.
Cómo cuida LayerAssist tu tienda
Revisa una tienda como lo haría un desarrollador cuidadoso, desde el pago hasta la base de datos.
Lee el diagnóstico propio de la tienda
El informe de estado de WooCommerce, sus logs y los de la pasarela de pago muestran qué falla y desde cuándo.
Revisa los correos de pedido
Sigue un correo de pedido desde la tienda hasta la bandeja de entrada y arregla la forma de enviarlo.
Desatasca las acciones programadas
Averigua por qué las acciones fallan o se acumulan, corrige la causa y vuelve a poner la cola en marcha.
Hace la tienda más rápida
Una caché que respeta el carrito, una base de datos más limpia y un pago más ligero, medidos antes y después.
Ejemplo: pedidos atascados en «Pendiente de pago»
Qué revisa
- Pasarela de pago: cobros realizados con éxito
- Log de la pasarela: las notificaciones de pago del proveedor se rechazan con 403
- Causa: una regla de seguridad bloquea la dirección a la que el proveedor envía las notificaciones
- Acciones programadas: funcionan con normalidad
Qué cambia
Dejé pasar por la regla de seguridad las notificaciones de pago del proveedor y probé una notificación nueva
Qué consigues
- Problemas de pago y de checkout encontrados en su causa
- Correos de pedido que llegan a tus clientes
- Una tienda que sigue rápida aunque crezcan los pedidos
- Arreglos probados en las páginas que venden
Situaciones reales
Una tienda que crece y va cada vez más lenta
Dos años de pedidos y sesiones han ralentizado la administración. LayerAssist limpia los datos caducados con el visto bueno de la dueña y añade los índices que faltan.
Un dueño que se va de vacaciones
Antes de dos semanas fuera, el dueño pide una revisión diaria de la tienda. LayerAssist repasa cada mañana los logs y las acciones programadas y solo escribe cuando algo falla.
Cómo hacer una revisión de tu tienda WooCommerce
Conecta tu tienda
Añade tu tienda con el acceso al alojamiento o al servidor; el SSH es lo que más margen le da a LayerAssist.
Pide una revisión de la tienda
En el chat: «Haz una revisión de mi tienda WooCommerce», o describe lo que te cuentan los clientes.
Activa lo básico
En Automatizaciones, añade los monitores de disponibilidad y de SSL para la tienda, y las actualizaciones de WordPress para WooCommerce y sus extensiones.
Añade una revisión diaria (opcional)
Pide una revisión diaria de los logs y las acciones programadas de la tienda como automatización tuya.
Preguntas sobre el estado de WooCommerce
No. LayerAssist trabaja con tu acceso al alojamiento o al servidor y con las herramientas propias de WooCommerce; no se instala nada en tu tienda.
Sí, en el chat: recorre la tienda como un cliente hasta el paso de pago y lee los logs que hay detrás de cada paso. Nunca paga nada.
A veces pasa, y por eso la automatización de actualizaciones de WordPress hace primero una copia y después revisa la tienda. En una ejecución automática, las actualizaciones esperan tu visto bueno.
Revisa los ajustes, los logs y la dirección de notificación de la pasarela en tu tienda y arregla lo que esté mal ahí. Los ajustes dentro de tu cuenta de Stripe o PayPal siguen en tus manos; te dice exactamente qué cambiar.
Guías relacionadas
- AutomatizaciónActualizaciones de WordPressRevisa actualizaciones a diario, hace copia, actualiza y prueba.
- En el chatFormularios de contactoPrueba tu formulario como un visitante y recupera los mensajes perdidos.
- En el chatVelocidad de la webMide la carga, encuentra qué frena tu web y lo arregla.
Todas las guías de monitorizaciónMira qué incluye cada planCómo funciona LayerAssist
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