LayerAssist
Starta gratis provperiod

Se till att meddelandena från ditt formulär verkligen kommer fram.

Ett trasigt formulär slutar fungera i tysthet: besökaren tror att hen har skrivit till dig och du får aldrig veta. LayerAssist testar formuläret, följer meddelandet till din inkorg och åtgärdar steget där det försvinner.

Kom igång

I korthet

  • I chattenI chatten skickar den ett test via ditt formulär som en besökare, kontrollerar hur din webbplats skickar e-post och var meddelandet hamnar och åtgärdar steget som fallerar.
  • I chattenMed en kopplad brevlåda bekräftar den att testmeddelandet kom fram till inkorgen – eller hittar det i skräpposten.
  • Inte tillgängligt änEn inbyggd övervakare som skickar ditt formulär regelbundet finns inte än. Be om ett test efter uppdateringar eller när meddelandena blir misstänkt tysta.

Ett formulär som slutar fungera i tysthet kostar dig kunder

Kontakt-, förfrågnings- och bokningsformulär är ofta det enda sättet för nya kunder att nå dig. När ett av dem går sönder ser inget fel ut: besökaren ser ”Tack, vi hör av oss” och meddelandet försvinner någonstans mellan webbplatsen och din inkorg.

De flesta ägare upptäcker det först efter veckor, när någon ringer och frågar varför ingen har svarat. Då är de förfrågningarna redan förlorade.

Tecken på att formuläret inte levererar

  • Formulärmeddelandena slutar plötsligt komma, trots att trafiken är densamma
  • Kunder säger att de har skrivit och aldrig fått svar
  • Meddelanden hamnar i skräpposten eller kommer fram timmar för sent
  • Formuläret visar ett fel eller snurrar i all oändlighet efter ”Skicka”

Varför meddelanden från kontaktformuläret försvinner

Webbplatsen skickar e-post på ett opålitligt sätt

Många webbplatser skickar via serverns grundläggande e-postfunktion. E-postleverantörer ser allt oftare sådana meddelanden som misstänkta och kastar dem.

Saknade SPF-, DKIM- eller DMARC-poster

Utan de här posterna för din domän kan mottagande servrar inte verifiera meddelandet, så de skickar det till skräpposten eller avvisar det.

En uppdatering eller konflikt mellan tillägg

En uppdatering av ett formulär- eller säkerhetstillägg, eller en ny cacheregel, kan förstöra utskicket eller dess skräppostskydd.

Fel eller full brevlåda

Formuläret kan fortfarande skicka till en gammal adress eller till en full brevlåda som avvisar ny e-post.

Så åtgärdar LayerAssist ditt kontaktformulär

Den följer ett testmeddelande från formuläret till brevlådan och stannar där det försvinner.

Testar formuläret som en besökare

Den fyller i och skickar formuläret på den riktiga webbplatsen och noterar vad som händer.

Kontrollerar hur webbplatsen skickar e-post

Den tittar på formulärets inställningar, e-posttillägget eller serverns e-postinställningar och adressen som meddelandena skickas till.

Kontrollerar domänens e-postposter

Den läser dina SPF-, DKIM- och DMARC-poster och rättar dem där den har DNS-åtkomst.

Bekräftar leveransen

Med en kopplad brevlåda hittar den testmeddelandet och kontrollerar att det inte hamnade i skräpposten.

Exempel: bokningar som slutade komma

  1. Du

    Vi har inte fått en enda bokningsförfrågan via webbplatsen på två veckor. Normalt kommer flera om dagen.

  2. Vad den kontrollerar

    • Bokningsformulär: skickas och visar ”Tack”
    • E-postlogg: meddelanden avvisade av den mottagande servern
    • Orsak: webbplatsen skickar från en server som inte finns med i din domäns SPF-post
    • Brevlåda: skräppostmappen är tom, gott om utrymme

  3. Vad den ändrar

    Ställde in formuläret att skicka via din e-postleverantör och lade till leverantören i SPF-posten

  4. LayerAssist

    Åtgärdat och testat. Sedan du flyttade e-posten till en ny leverantör har meddelanden från webbplatsen avvisats eftersom din domän inte tillät dem. Formuläret skickar nu via din leverantör, SPF-posten tar med den och min testbokning kom fram till din inkorg. Förfrågningarna från de senaste två veckorna levererades inte; formulärtillägget kan ha sparat kopior av dem.

Vad du får

  • Säkerhet om att formulärmeddelandena når dig
  • Det trasiga steget hittat, inte gissat
  • Bättre leverans av all e-post din webbplats skickar
  • Ett riktigt testmeddelande som bevis

Verkliga situationer

En rörmokares förfrågningsformulär

Förfrågningarna går till en gammal adress som ingen läser. LayerAssist hittar den i formulärets inställningar och testar den nya.

En restaurangs bokningsformulär efter en uppdatering

Efter en tilläggsuppdatering gick skräppostskyddet sönder och varje inskickning misslyckas. LayerAssist hittar konflikten och bokningarna kommer igen.

En byrå med många kunders webbplatser

Varje kundwebbplats skickar formulär via serverns e-post. LayerAssist flyttar dem till ett korrekt autentiserat utskick och testar var och en.

Så testar och åtgärdar du ett kontaktformulär

  1. Berätta om formuläret

    Ge den adressen till sidan med formuläret och brevlådan som meddelandena ska komma till i chatten.

  2. Koppla webbhotellet

    För att se hur webbplatsen skickar e-post behöver LayerAssist åtkomst till webbhotellets kontrollpanel, FTP eller SSH.

  3. Koppla brevlådan (valfritt)

    Lägg till IMAP-åtkomst till brevlådan så att LayerAssist kan bekräfta att testet kom fram. Den bara läser e-post; den tar aldrig bort eller flyttar något.

  4. Testa efter varje ändring

    Efter en uppdatering eller en flytt av webbhotell ber du ”Testa mitt kontaktformulär” och har svaret inom några minuter.

Frågor om kontaktformulär som inte skickar

Nej, men det hjälper. Utan den kontrollerar LayerAssist allt fram till att meddelandet lämnar webbplatsen. Med åtkomst till brevlådan bekräftar den också att det kom fram, och den bara läser e-posten utan att ändra något.

Alla guider om övervakningSe vad varje abonnemang innehållerSå fungerar LayerAssist

Nästa: DNS-poster

Från 9 $ i månaden · 14 dagar att ångra dig

Nästa gång något går sönder vet du vem du ska fråga.

Lägg till din webbplats och ställ din första fråga redan i dag. Inte för dig? Säg upp inom 14 dagar och få tillbaka din första betalning, med avdrag endast för det AI-arbete du använt.

Gratis i 7 dagar · Inget kreditkort behövs · Ingen teknisk kunskap krävs.