Email đơn hàng của cửa hàng trực tuyến
Xác nhận đơn hàng rơi vào thư rác vì cửa hàng gửi từ chính máy chủ của mình. LayerAssist chuyển việc gửi sang nhà cung cấp email của cửa hàng và sửa SPF cùng DKIM.
Để email của bạn vào hộp thư đến, không phải thư rác.
Khi email rơi vào thư rác hoặc không đến nơi, bạn mất phản hồi, đơn hàng và niềm tin. LayerAssist kiểm tra bản ghi, hộp thư và cách gửi phía sau email của bạn, rồi sửa những gì ngăn email vào hộp thư đến.
Tóm tắt nhanh
- Trong trò chuyệnTrong trò chuyện, nó kiểm tra bản ghi MX, SPF, DKIM và DMARC, cách website và hộp thư gửi email, và vì sao thư bị trả lại hoặc rơi vào thư rác.
- Trong trò chuyệnQua bảng điều khiển hosting, nó có thể tạo hộp thư hoặc đặt lại mật khẩu; với quyền truy cập hộp thư, nó đọc phần tiêu đề thư để hiểu vì sao thư bị lọc. Email thử chỉ được gửi khi bạn yêu cầu.
- Tự động hóaLà một tự động hóa của riêng bạn, nó có thể kiểm tra định kỳ rằng các bản ghi thư vẫn còn nguyên và hộp thư không hết dung lượng.
- Chưa cóHiện chưa có giám sát email tích hợp.
Người gửi không nhìn thấy sự cố email
Khi email rơi vào thư rác, không ai báo cho bạn. Khách hàng đơn giản là không trả lời, xác nhận đơn hàng không được đọc, báo giá không bao giờ được hồi âm. Nhiều doanh nghiệp mất email hàng tháng trời trước khi có người nhận ra.
Gmail, Outlook và các nhà cung cấp khác giờ đây yêu cầu mỗi tên miền chứng minh bằng SPF, DKIM và DMARC rằng email của nó là thật. Tên miền không có các bản ghi này, hoặc thiết lập sai, sẽ bị lọc hoặc từ chối.
Dấu hiệu có vấn đề gửi thư
- Phản hồi từ người dùng Gmail hoặc Outlook ngừng đến
- Khách tìm thấy thư của bạn trong thư mục thư rác
- Thư bị trả lại có nhắc đến SPF, DKIM, DMARC hoặc “policy”
- Hộp thư ngừng nhận email hoặc báo đã đầy
Vì sao email không vào hộp thư đến
Thiếu hoặc hỏng xác thực
Không có SPF hoặc DKIM, bản ghi SPF không liệt kê đủ các dịch vụ gửi thư thay bạn, hoặc chính sách DMARC từ chối cả thư của bạn.
Gửi từ máy chủ của website
Thư gửi thẳng từ máy chủ web mà không xác thực đúng cách là loại thư đầu tiên bị bộ lọc thư rác nghi ngờ.
Bản ghi MX sai
Bản ghi MX trỏ về hosting cũ, hoặc không có bản ghi MX nào, khiến thư đến bị trả lại.
Hộp thư đầy hoặc uy tín kém
Hộp thư vượt hạn mức sẽ từ chối thư mới; tên miền hoặc máy chủ từng gửi thư rác sẽ bị lọc.
LayerAssist sửa việc gửi email của bạn thế nào
Nó kiểm tra mọi mắt xích giữa tên miền của bạn và hộp thư đến của người nhận.
Kiểm tra bản ghi thư của tên miền
MX, SPF, DKIM và DMARC, đọc từ internet và đối chiếu với những dịch vụ thật sự gửi thư thay bạn.
Tìm ra vì sao thư bị lọc
Với hộp thư đã kết nối, nó đọc tiêu đề của thư bị trả lại hoặc bị lọc và xem kiểm tra nào thất bại.
Sửa thiết lập
Nó sửa bản ghi ở nơi có quyền truy cập DNS, cấu hình website gửi qua nhà cung cấp email của bạn và quản lý hộp thư trong bảng điều khiển hosting.
Kiểm tra kết quả
Khi bản ghi đã có hiệu lực, nó đọc lại, và nếu bạn muốn, nó gửi một email thử và kiểm tra rằng thư đã đến.
Ví dụ: người dùng Gmail không bao giờ nhận được email của chúng tôi
Những gì nó kiểm tra
- Bản ghi MX: đúng
- SPF: có hai bản ghi SPF riêng biệt, nên người nhận coi cả hai đều không hợp lệ
- DKIM: chưa được thiết lập cho nhà cung cấp email của bạn
- DMARC: đã có, chỉ ở chế độ giám sát
Những gì nó thay đổi
Đã gộp hai bản ghi SPF thành một và công bố khóa DKIM của nhà cung cấp email
Bạn nhận được gì
- Tên miền được thiết lập đúng như Gmail và Outlook mong đợi
- Lý do của từng thư bị trả lại, bằng lời đơn giản
- Email từ website và từ hộp thư được sửa cùng lúc
- Bản ghi được kiểm tra lại sau mỗi thay đổi
Tình huống thực tế
Nhà tư vấn có hộp thư đầy
Khách nhận thư báo lỗi rằng hộp thư đã đầy. LayerAssist kiểm tra hạn mức và chỉ ra thư mục nào chiếm chỗ; chủ hộp thư quyết định lưu trữ gì.
Bản tin không qua được DMARC
Các chiến dịch gửi qua dịch vụ email marketing không qua được DMARC. LayerAssist thêm dịch vụ đó vào SPF và thiết lập DKIM cho nó, nhờ vậy chiến dịch được chấp nhận.
Cách sửa việc gửi email với LayerAssist
Mô tả chuyện gì đang xảy ra
Trong trò chuyện, cho biết bạn thấy gì: email rơi vào thư rác, thư bị trả lại hoặc thư không bao giờ đến.
Kết nối những gì nó cần
Bản ghi có thể đọc mà không cần mật khẩu. Để sửa chúng, hãy kết nối DNS hoặc bảng điều khiển hosting; để đọc tiêu đề thư, cần quyền truy cập hộp thư.
Để nó sửa và kiểm tra
Nó sửa thiết lập và kiểm tra rằng bản ghi đã có hiệu lực.
Tiếp tục theo dõi (tùy chọn)
Yêu cầu kiểm tra định kỳ bản ghi thư và dung lượng hộp thư dưới dạng tự động hóa của riêng bạn.
Câu hỏi về việc gửi email
Ba bản ghi DNS chứng minh email của bạn là thật. SPF liệt kê các máy chủ được phép gửi thay tên miền của bạn, DKIM ký từng thư, còn DMARC cho người nhận biết phải làm gì khi một kiểm tra thất bại.
Chỉ email thử mà bạn yêu cầu, đến địa chỉ bạn chỉ định. Nó không bao giờ tự ý gửi email.
Chỉ khi bạn kết nối một hộp thư, và chỉ để chẩn đoán sự cố, ví dụ đọc tiêu đề của một thư bị trả lại. Nó không xóa hay di chuyển email.
Có. Nó kiểm tra và thiết lập các bản ghi DNS mà các dịch vụ này cần, nếu nó có quyền truy cập nơi quản lý DNS. Với các thiết lập trong trang quản trị của họ, nó cho bạn biết chính xác cần thay đổi gì.
Hướng dẫn liên quan
- Trong trò chuyệnBiểu mẫu liên hệThử biểu mẫu như khách truy cập và cứu những tin nhắn bị mất.
- Trong trò chuyệnBản ghi DNSĐọc các bản ghi của tên miền, giải thích và sửa lỗi.
- Trong trò chuyệnWooCommerceKiểm tra thanh toán, email đơn hàng, tác vụ theo lịch và tốc độ.
Tất cả hướng dẫn giám sátXem mỗi gói gồm những gìLayerAssist hoạt động thế nào
Từ 9 $ mỗi tháng · 14 ngày để đổi ý
Lần tới có sự cố, bạn sẽ biết ngay nên hỏi ai.
Thêm trang web của bạn và đặt câu hỏi đầu tiên ngay hôm nay. Không phù hợp? Hủy trong 14 ngày và nhận lại khoản thanh toán đầu tiên, chỉ trừ phần công việc AI bạn đã dùng.
Miễn phí 7 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Không cần biết kỹ thuật.