Điều khoản dịch vụ

1. Chúng tôi là ai

LayerAssist là dịch vụ có tại layerassist.com và trong ứng dụng LayerAssist (“Dịch vụ”). Dịch vụ do chủ sở hữu vận hành với tư cách cá nhân, không thông qua công ty. Trong các điều khoản này, “LayerAssist” và “chúng tôi” nghĩa là chủ vận hành đó; “bạn” nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách mở một yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ tài khoản của bạn (Hỗ trợ). Nếu không đăng nhập được, hãy trả lời bất kỳ email nào chúng tôi đã gửi cho bạn.

2. Chấp nhận các điều khoản này

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ này và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực để giao kết một thỏa thuận ràng buộc. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình được ủy quyền chấp nhận các điều khoản này thay mặt tổ chức đó, và khi đó “bạn” cũng bao gồm tổ chức đó.

3. LayerAssist làm gì

LayerAssist là công cụ có sự hỗ trợ của AI, giúp bạn chăm sóc website, tên miền, email và server. Khi bạn kết nối một trang, server hoặc tài khoản và yêu cầu trợ giúp, công cụ có thể kiểm tra hệ thống đó, giải thích những gì tìm thấy và, trong phạm vi quyền bạn đã đặt, thực hiện thay đổi trên đó.

LayerAssist sử dụng các mô hình AI. Câu trả lời và hành động của các mô hình này có thể không đầy đủ hoặc sai, và cùng một yêu cầu có thể cho ra những kết quả khác nhau. Dịch vụ là một công cụ hành động theo chỉ dẫn của bạn; nó không đảm bảo bất kỳ kết quả nào và không thay thế cho nhận định của chính bạn hay lời khuyên chuyên môn.

4. Tài khoản của bạn

Hãy cung cấp thông tin chính xác và luôn cập nhật. Giữ bí mật mật khẩu, cụm mật khẩu kho bảo mật và mã xác thực hai yếu tố của bạn; chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố.

Bạn chịu trách nhiệm về mọi hành động thực hiện qua tài khoản của mình. Hãy báo ngay cho chúng tôi qua một yêu cầu hỗ trợ (Hỗ trợ) nếu bạn cho rằng người khác đã truy cập vào tài khoản đó.

Chúng tôi không thể khôi phục cụm mật khẩu kho bảo mật bị mất: các mật khẩu lưu trong kho bảo mật của bạn được mã hóa bằng khóa tạo ra từ cụm mật khẩu đó, và chúng tôi không giữ bản sao nào.

5. Quyền truy cập bạn cấp cho LayerAssist

Bạn chỉ được kết nối những website, server, tên miền, tài khoản hosting và hệ thống khác mà bạn sở hữu hoặc được ủy quyền rõ ràng để quản lý. Khi kết nối một hệ thống, bạn xác nhận rằng mình có quyền đó, và việc cho phép LayerAssist truy cập và thay đổi hệ thống ấy không vi phạm bất kỳ thỏa thuận hay luật nào áp dụng cho bạn.

Bạn cấp cho chúng tôi quyền truy cập và thao tác trên từng hệ thống đã kết nối, chỉ nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ cho bạn, theo đúng yêu cầu và quyền bạn đã đặt. Bạn có thể thay đổi các quyền đó, ngắt kết nối một hệ thống hoặc dừng một tác vụ bất cứ lúc nào.

Bạn vẫn luôn chịu trách nhiệm về hệ thống và dữ liệu của mình. Cụ thể:

• khi LayerAssist xin sự đồng ý của bạn, hãy xem lại đề xuất trước khi phê duyệt;
• tự lưu các bản sao lưu độc lập cho mọi thứ quan trọng;
• đảm bảo quyền truy cập bạn cấp chỉ giới hạn ở mức cần thiết.

LayerAssist được thiết kế để hoạt động thận trọng: nó không xóa bất cứ điều gì mà bạn chưa yêu cầu rõ ràng, luôn hỏi xác nhận riêng kèm danh sách từng mục trước khi xóa, ưu tiên đổi tên hoặc di chuyển tệp thay vì xóa, và ghi lại chính xác những dòng nào của tệp nào đã thay đổi, kèm thời gian, để một thay đổi có thể được xem lại và hoàn tác; những tệp không thể ghi lại theo cách đó (ví dụ tệp nhị phân hoặc tệp rất lớn) sẽ được sao chép trước vào ~/layerassist.backups trên server của bạn. Những biện pháp bảo vệ này giảm rủi ro nhưng không thể loại bỏ hoàn toàn: việc hoàn tác sẽ bị từ chối nếu tệp đã bị thay đổi thêm sau đó, bản sao sẽ không được tạo nếu server không cho phép, và lịch sử này không phải là dịch vụ sao lưu.

6. Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được sử dụng Dịch vụ, hoặc để bất kỳ ai khác sử dụng, nhằm mục đích:

• truy cập, kiểm tra, quét hoặc thay đổi bất kỳ hệ thống nào mà không có sự cho phép của chủ sở hữu;
• tấn công, gây quá tải hoặc làm gián đoạn bất kỳ mạng lưới, dịch vụ hoặc cá nhân nào, kể cả LayerAssist;
• phát tán mã độc, lừa đảo (phishing), thư rác hoặc bất kỳ nội dung bất hợp pháp hay xâm phạm quyền nào;
• đào tiền mã hóa, chạy lưu lượng tự động mang tính lạm dụng, hoặc lách các giới hạn sử dụng;
• vi phạm pháp luật, kể cả luật kiểm soát xuất khẩu và luật trừng phạt, hoặc xâm phạm quyền của bất kỳ ai;
• sao chép, bán lại hoặc dịch ngược Dịch vụ, hoặc dùng Dịch vụ để xây dựng một dịch vụ cạnh tranh, trừ khi pháp luật cho phép rõ ràng;
• can thiệp vào tính bảo mật của Dịch vụ hoặc dữ liệu của người dùng khác.

Chúng tôi có thể điều tra các trường hợp nghi ngờ lạm dụng, từ chối hoặc dừng bất kỳ tác vụ nào, và hợp tác với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.

7. Gói dịch vụ và thanh toán

Các khoản thanh toán được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi xử lý an toàn. Tổng tiền, thuế áp dụng và điều khoản thanh toán được hiển thị khi thanh toán. Các Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng LayerAssist. Điều khoản áp dụng của nhà cung cấp thanh toán điều chỉnh giao dịch thanh toán và được ưu tiên đối với các vấn đề về giao dịch và hoàn tiền.

Giá hiển thị trên trang bảng giá chưa bao gồm thuế VAT hay các loại thuế bán hàng khác. Ở nơi áp dụng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ cộng thêm khi thanh toán theo quốc gia của bạn; nếu bạn mua với tư cách doanh nghiệp có mã số thuế VAT hợp lệ, thuế VAT có thể được tính theo cơ chế reverse charge thay vào đó.

Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào tại Thanh toán → Hủy gói của bạn. Ngoài khoản hoàn tiền mô tả ở đoạn tiếp theo, gói vẫn hoạt động đến hết kỳ đã trả và các khoản thanh toán không được hoàn lại, dù toàn bộ hay một phần kỳ. Các ngoại lệ được áp dụng khi pháp luật yêu cầu hoặc khi nhà cung cấp thanh toán quyết định khác theo chính sách áp dụng của họ.

Ưu đãi hoàn tiền bổ sung theo hợp đồng của LayerAssist: trong 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên trên tài khoản, bạn có thể hủy tại Thanh toán → Hủy gói của bạn và nhận lại khoản thanh toán đó (đã gồm thuế), trừ đi chi phí xử lý AI đã thực sự dùng trên tài khoản từ đó đến nay. Trang thanh toán hiển thị số tiền chính xác trước khi bạn xác nhận. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoàn lại về phương thức thanh toán bạn đã dùng, thường trong vài ngày, và gói của bạn kết thúc ngay. Nếu chi phí xử lý AI đã dùng đã bằng khoản thanh toán thì không còn gì để hoàn. Khoản hoàn tiền này chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản và chỉ cho lần thanh toán đầu tiên: các lần gia hạn và mọi khoản thanh toán sau đó, kể cả khi đổi gói, không được hoàn lại, và sau khi gia hạn hoặc quá 14 ngày, việc hủy chỉ dừng gia hạn. Điều này không giới hạn các quyền theo luật định được mô tả ở mục 17. Giới hạn 14 ngày, điều kiện thanh toán đầu tiên và khoản khấu trừ chi phí xử lý AI chỉ áp dụng cho ưu đãi này. Các điều kiện đó không giới hạn quyền theo luật định hoặc quyết định hoàn tiền độc lập của nhà cung cấp thanh toán theo chính sách áp dụng của họ.

Các gói bao gồm giới hạn sử dụng được mô tả trên trang bảng giá. Chúng tôi có thể thay đổi giá hoặc gói cho các kỳ sau này; chúng tôi sẽ báo trước cho bạn, và bạn có thể hủy trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dùng thử miễn phí: tài khoản mới có thể dùng thử LayerAssist miễn phí trong 7 ngày, một lần cho mỗi tài khoản và cho mỗi địa chỉ email (kể cả các bí danh của địa chỉ đó). Bản dùng thử không cần phương thức thanh toán và bao gồm các tính năng của gói Plus cùng một hạn mức công việc AI nhỏ, chỉ cấp một lần. Bản dùng thử kết thúc sau 7 ngày hoặc khi hạn mức đó đã dùng hết, tùy điều kiện nào đến trước; không có khoản phí nào bị thu và không có gì được gia hạn. Để tiếp tục sử dụng LayerAssist sau đó, bạn chọn một gói trả phí; tài khoản, tài nguyên và cài đặt của bạn vẫn được giữ lại. Bản dùng thử không phải là một khoản thanh toán, vì vậy thời hạn 14 ngày của ưu đãi hoàn tiền nêu trên được tính từ lần thanh toán đầu tiên của bạn. Chúng tôi có thể từ chối hoặc chấm dứt sớm bản dùng thử khi ưu đãi này bị lạm dụng, chẳng hạn khi nhiều tài khoản được dùng để nhận nhiều hơn một lần dùng thử.

8. Mức sử dụng hằng tháng

Mỗi gói bao gồm một hạn mức công việc AI hằng tháng. Mỗi yêu cầu dùng một phần hạn mức tùy theo khối lượng công việc cần làm, và ứng dụng hiển thị dưới dạng phần trăm mỗi tác vụ đã dùng bao nhiêu trong tháng và còn lại bao nhiêu. Chúng tôi không đo hạn mức này bằng tín dụng hay token mà bạn phải tự quản lý.

Gói Plus có hạn mức gấp đôi Go, Pro gấp năm lần và Max gấp mười lăm lần. Website, server và thư mục không giới hạn trên mọi gói; các gói còn khác nhau về tự động hóa, số tác vụ chạy cùng lúc, quản trị server và hỗ trợ, như liệt kê trên trang bảng giá.

Hạn mức bắt đầu lại mỗi tháng vào ngày thanh toán của bạn, kể cả với gói năm. Hạn mức không thể chuyển sang tháng sau, chuyển nhượng hay quy đổi thành tiền. Chúng tôi thông báo cho bạn trong ứng dụng và qua email khi bạn dùng đến 75%, 90%, 95% và 100% hạn mức.

Khi hạn mức của một tháng dùng hết, LayerAssist sẽ tạm dừng công việc AI mới cho đến khi tháng tiếp theo bắt đầu và báo cho bạn biết điều này trong khung chat. LayerAssist vẫn hoàn tất an toàn mọi thay đổi đang thực hiện dở, và tài nguyên, dữ liệu cũng như việc giám sát của bạn không bị ảnh hưởng. Bạn có thể chuyển sang gói lớn hơn bất cứ lúc nào và hạn mức của gói đó được áp dụng ngay. Mức sử dụng không bao giờ bị tính thêm phí.

Chúng tôi áp dụng chính sách này để giữ cho Dịch vụ đáng tin cậy và công bằng với mọi khách hàng. Chúng tôi có thể cải tiến cách đo lường mức sử dụng, nhưng sẽ không giảm hạn mức của một tháng mà bạn đã thanh toán, và bất kỳ thay đổi nào khác sẽ tuân theo mục “Thay đổi đối với các điều khoản này”.

9. Dữ liệu của bạn

Những gì bạn mang vào LayerAssist vẫn luôn thuộc về bạn: tin nhắn, tệp, các hệ thống bạn kết nối và dữ liệu của chúng. Bạn cấp cho chúng tôi quyền hạn chế cần thiết để lưu trữ, xử lý và truyền tải dữ liệu đó nhằm cung cấp, bảo mật và hỗ trợ Dịch vụ. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Bạn chịu trách nhiệm về việc có quyền sử dụng dữ liệu mà bạn cung cấp, cũng như về các chỉ dẫn mà bạn đưa ra.

10. Phần mềm và tên gọi của chúng tôi

Dịch vụ, phần mềm, thiết kế cũng như tên và logo LayerAssist thuộc về chúng tôi và được pháp luật bảo hộ. Các điều khoản này chỉ cấp cho bạn quyền cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động; không có quyền nào khác được cấp phép cho bạn.

Nếu bạn gửi cho chúng tôi phản hồi hay ý tưởng, chúng tôi có thể tự do sử dụng chúng mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ nào đối với bạn.

11. Các dịch vụ khác

Dịch vụ hoạt động cùng với các hệ thống và dịch vụ do bên khác vận hành, chẳng hạn như nhà cung cấp hosting, nhà đăng ký tên miền, các nhà cung cấp mô hình AI và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các dịch vụ đó, về tính khả dụng của chúng, hay về các thay đổi mà họ thực hiện; việc bạn sử dụng các dịch vụ đó chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng của họ.

12. Tính khả dụng và thay đổi

Chúng tôi nỗ lực giữ cho LayerAssist luôn khả dụng và an toàn, nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi, hay luôn khả dụng vào bất kỳ thời điểm cụ thể nào. Chúng tôi có thể tiến hành bảo trì, và có thể thêm, thay đổi hoặc gỡ bỏ tính năng. Nếu chúng tôi gỡ bỏ điều gì thiết yếu đối với một gói trả phí, chúng tôi sẽ báo trước cho bạn.

13. Không bảo đảm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “theo mức độ sẵn có”, không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, kể cả bảo đảm về khả năng thương mại hóa, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, độ chính xác và việc không xâm phạm quyền. Bạn sử dụng Dịch vụ, và hành động dựa trên kết quả của Dịch vụ, hoàn toàn với rủi ro của riêng bạn.

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hay mang tính trừng phạt nào, hoặc đối với bất kỳ tổn thất về lợi nhuận, doanh thu, hoạt động kinh doanh, uy tín, dữ liệu hay nội dung nào, hoặc đối với thời gian ngừng hoạt động của hệ thống của bạn, dù nguyên nhân là gì, kể cả khi chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ giới hạn ở mức cao hơn giữa (a) số tiền bạn đã trả cho Dịch vụ trong 12 tháng trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại, và (b) 50 euro.

Những giới hạn này không áp dụng ở nơi pháp luật không cho phép, chẳng hạn như trách nhiệm đối với hành vi gian lận, hành vi sai trái cố ý, hoặc tử vong hay thương tích cá nhân do sơ suất gây ra.

15. Trách nhiệm của bạn đối với chúng tôi

Bạn đồng ý bảo vệ và bồi thường cho chúng tôi đối với các khiếu nại, tổn thất và chi phí (kể cả phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm các điều khoản này, từ việc bạn sử dụng sai mục đích Dịch vụ, hoặc từ bất kỳ hệ thống nào bạn kết nối mà không có quyền thực hiện điều đó. Điều này không áp dụng trong phạm vi khiếu nại phát sinh do chính chúng tôi vi phạm các điều khoản này.

16. Tạm ngừng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng LayerAssist bất cứ lúc nào, và có thể yêu cầu chúng tôi đóng tài khoản của bạn qua một yêu cầu hỗ trợ (Hỗ trợ).

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của bạn, ngay lập tức nếu cần, nếu bạn vi phạm các điều khoản này, nếu việc bạn sử dụng tạo ra rủi ro an ninh hoặc pháp lý cho chúng tôi, cho người dùng khác hoặc cho bên thứ ba, hoặc nếu pháp luật buộc chúng tôi phải làm vậy. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do và cho bạn cơ hội khắc phục vấn đề trước. Nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ hoàn toàn, chúng tôi sẽ báo trước cho bạn trong một khoảng thời gian hợp lý.

Khi tài khoản của bạn đóng lại, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn chấm dứt và dữ liệu của bạn được xử lý theo cách mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Các mục mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực — bao gồm mục 8 đến 10 và 12 đến 18 — vẫn tiếp tục có hiệu lực.

17. Nếu bạn là người tiêu dùng

Các điều khoản này và Chính sách hoàn tiền của chúng tôi không giới hạn quyền người tiêu dùng bắt buộc của bạn, bao gồm quyền rút khỏi giao dịch hoặc hoàn tiền theo luật.

18. Tranh chấp và luật áp dụng

Nếu bạn gặp vấn đề, hãy mở một yêu cầu hỗ trợ trước (Hỗ trợ); hầu hết vấn đề có thể được giải quyết theo cách đó, và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật tại nơi đơn vị vận hành LayerAssist được thành lập, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật của nơi đó, và các tranh chấp do tòa án có thẩm quyền của nơi đó giải quyết. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn cũng có thể khởi kiện tại tòa án của nước mình, và các biện pháp bảo vệ bắt buộc theo pháp luật nước bạn vẫn được áp dụng.

19. Thay đổi đối với các điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này, chẳng hạn khi Dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ báo trước cho bạn ít nhất 14 ngày trong ứng dụng và trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu sau đó bạn vẫn tiếp tục sử dụng LayerAssist, các điều khoản đã cập nhật sẽ áp dụng; nếu bạn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản của mình.

20. Điều khoản chung

Các điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư và mọi chi tiết gói được hiển thị khi mua, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ. Nếu bất kỳ phần nào bị coi là không thể thực thi, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc không thực thi một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó. Bạn không được chuyển nhượng tài khoản hoặc các điều khoản này nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng chúng cho một bên kế thừa tiếp tục vận hành Dịch vụ. Không bên nào chịu trách nhiệm về sự chậm trễ gây ra bởi các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bên đó.

Các điều khoản này được soạn bằng tiếng Anh. Bản dịch được cung cấp để tiện tham khảo; nếu có khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.