サイトのリニューアル後
新しいアドレスになったのに、古いリンクがあちこちに残っています。LayerAssist は 404 を返す古いページを一覧にし、それぞれを新しいアドレスへリダイレクトします。
エラーを返すページを見つけて、直します。
ページはオンラインでも壊れていることがあります。「404 Not Found」「500 Internal Server Error」「Too many redirects」。LayerAssist はページのステータスコードを読み取り、意味を説明し、原因を修正します。
ひと目で分かるポイント
- チャットでチャットでは、指定したページを訪問者と同じように開き、ステータスコードとリダイレクトをすべて読み取り、エラーごとの原因を突き止めます。
- 自動化独自の自動化として、重要なページのリストを定期的に確認し、「200 OK」を返さなくなったページがあればお知らせできます。
- 内蔵モニター内蔵の可用性モニターは、サイトがまったく応答しなくなったときにお知らせします。
- 未対応エラーコード（たとえば 500 を返すページ）をお知らせする内蔵モニターは、まだありません。
「表示されている」のに、訪問者を逃しているサイト
可用性モニターは、サーバーが応答している限りサイトは動いているとみなします。しかし、人気商品のページが「404 Not Found」、購入手続きが「500 Internal Server Error」、トップページがリダイレクトのループになっていれば、訪問者はやはり離れていきます。
検索エンジンもそれに気づきます。エラーのページは検索結果から消え、ぐるぐる回るリダイレクトは集客を無駄にします。ステータスコードは、何がおかしいかを知る最初の手がかりです――誰かが読みさえすれば。
よくあるエラーとその意味
- 404 Not Found：アドレスの先にページがない。移動や削除が多い原因
- 403 Forbidden：サーバーが拒否している。アクセス権やセキュリティルールが多い原因
- 500 Internal Server Error：サイトのコードや設定でエラーが起きている
- 502・503・504：サイトの裏で動くものが止まった、過負荷、または遅すぎる
ページがエラーを返し始める理由
サイトの移転やページアドレスの変更
移転やリンク構造の変更のあと、古いリンクや検索結果が、もう存在しないアドレスを指したままになります。
壊れた .htaccess やサーバールール
リライトやリダイレクトのルールに 1 行誤りがあるだけで、サイト全体で 500 エラーや終わらないリダイレクトが起きることがあります。
ファイルのアクセス権とセキュリティルール
Web サーバーが読めないファイルや、厳しすぎるファイアウォールのルールは、403 エラーになります。
PHP やアプリケーションのクラッシュ
プラグインのエラー、拡張機能の不足、メモリ上限は 500 エラーを、PHP サービスの停止は 502 や 503 を引き起こします。
LayerAssist がエラーのページに対処する方法
訪問者と同じ出発点――アドレス――から始め、サーバーまで手がかりをたどります。
実際の応答を読む
ページをリクエストし、ステータスコード、途中のリダイレクト、応答にかかった時間を記録します。
リダイレクトを最後まで追う
リダイレクトの流れを 1 ステップずつ示すので、http、https、www、CDN の間のループがすぐに分かります。
コードと原因を結びつける
ホスティングやサーバーへのアクセスがあれば、各エラーの裏にあるエラーログ、リライトルール、アクセス権を読み取ります。
直して、もう一度確認
ルール、アクセス権、設定を直し、移動したページにはリダイレクトを追加し、もう一度ページをリクエストして「200 OK」を確かめます。
例：403 を返すお問い合わせページ
確認したこと
- /contact：一部の国からの訪問者に 403 Forbidden
- /contact：ログイン中は 200 OK
- セキュリティプラグイン：ログインページ用の国別ブロックが全ページに適用されている
- ファイルのアクセス権：問題なし
変更したこと
国別ブロックを管理画面のログインページだけに限定しました
得られること
- トップページだけでなく、大事なページのエラーも見つかる
- どのコードも分かりやすい言葉で説明
- リダイレクトのループやリンク切れを根本から修正
- 修正のたびに再確認
実際の使用例
混雑時に 502 が出るショップ
アクセスが多いときだけ購入手続きが失敗します。LayerAssist は 502 エラーを、プロセスが足りなくなった PHP サービスと結びつけ、上限を引き上げます。
ホスティングを移したブログ
トップページ以外の記事がすべて 404 に。移転時にリライトルールが引き継がれていませんでした。LayerAssist がそれを復元します。
LayerAssist で HTTP エラーを確認して直す方法
大事なページを伝える
チャットで確認してほしいページを挙げるか、訪問者に何が見えているかを説明するだけで構いません。
ホスティングやサーバーを接続
原因を直すには、サイトが動いている場所へのアクセスが必要です。ホスティングのコントロールパネル、FTP、または SSH。
テストと修正を任せる
ステータスコードを読み、原因を見つけ、修正を行い、各ページを再確認します。
見守りを続ける
主要ページの定期チェックを自動化として依頼し、ダウンに備えて可用性モニターも追加しましょう。
HTTP ステータスコードについてのよくある質問
サーバーがページごとに返す 3 桁の答えです。200 は正常、301 と 302 はリダイレクト、404 は見つからない、500 番台はサーバー側で何かが失敗したことを意味します。
いいえ。お知らせするのはサイトが応答しなくなったときです。エラーコードで応答するページには別のチェックが必要です。チャットで質問するか、独自の自動化として設定してください。
はい。流れを 1 ステップずつたどり、訪問者をぐるぐる回しているルール――サーバー、サイトの設定、CDN のいずれか――を見つけて直します。
はい。古いアドレスと新しいアドレスを対応づけ、恒久的なリダイレクト（301）を追加し、古いリンクがすべて正しいページに届くことを確認します。
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