Le email degli ordini di un negozio online
Le conferme d’ordine finiscono nello spam perché il negozio invia dal proprio server. LayerAssist sposta l’invio sul provider di posta del negozio e sistema SPF e DKIM.
Fai arrivare le tue email in posta in arrivo, non nello spam.
Quando le tue email finiscono nello spam o non arrivano, perdi risposte, ordini e fiducia. LayerAssist controlla i record, le caselle e l’invio dietro la tua posta e sistema ciò che la tiene lontana dalla posta in arrivo.
In breve
- In chatIn chat controlla i record MX, SPF, DKIM e DMARC, come inviano posta il sito e le caselle, e perché i messaggi tornano indietro o finiscono nello spam.
- In chatDal pannello dell’hosting può creare caselle o reimpostarne le password; con i dati di una casella legge le intestazioni per capire perché un messaggio è stato filtrato. Invia un’email di prova solo quando glielo chiedi.
- AutomazioneCome tua automazione, può verificare regolarmente che i record di posta siano al loro posto e che la casella non stia esaurendo lo spazio.
- Non ancora disponibileUn monitor della posta incluso non è ancora disponibile.
I problemi di posta sono invisibili a chi invia
Quando un’email finisce nello spam, nessuno te lo dice. Il cliente semplicemente non risponde, la conferma d’ordine resta non letta, il preventivo non riceve risposta. Molte aziende perdono posta per mesi prima che qualcuno se ne accorga.
Gmail, Outlook e gli altri provider ora si aspettano che ogni dominio dimostri con SPF, DKIM e DMARC che le sue email sono autentiche. I domini senza questi record, o con record configurati male, vengono filtrati o rifiutati.
Segnali di un problema di consegna della posta
- Non arrivano più risposte dagli utenti Gmail o Outlook
- I clienti trovano i tuoi messaggi nella cartella spam
- Messaggi di rifiuto che citano SPF, DKIM, DMARC o una «policy»
- La casella non riceve più o avvisa che è piena
Perché le email non arrivano in posta in arrivo
Autenticazione mancante o rotta
Niente SPF o DKIM, un record SPF che non elenca tutti i servizi che inviano per te, o una policy DMARC che rifiuta la tua stessa posta.
Invio dal server del sito
La posta inviata direttamente dal server web, senza la giusta autenticazione, è la prima di cui i filtri antispam diffidano.
Record MX sbagliati
Record MX che puntano a un vecchio hosting, o nessun record MX, fanno tornare indietro la posta in arrivo.
Una casella piena o una cattiva reputazione
Una casella oltre la quota rifiuta la nuova posta; un dominio o un server che in passato ha inviato spam viene filtrato.
Come LayerAssist sistema la consegna della tua posta
Controlla ogni anello tra il tuo dominio e la casella del destinatario.
Controlla i record di posta del dominio
MX, SPF, DKIM e DMARC, letti da internet e confrontati con i servizi che inviano davvero posta per te.
Legge perché un messaggio è stato filtrato
Con la casella collegata, legge le intestazioni di un messaggio rifiutato o filtrato per vedere quale controllo è fallito.
Sistema la configurazione
Corregge i record dove ha accesso al DNS, imposta il sito per inviare tramite il tuo provider di posta e gestisce le caselle nel pannello dell’hosting.
Verifica il risultato
Rilegge i record quando sono attivi e, se glielo chiedi, invia un’email di prova e verifica che arrivi.
Esempio: gli utenti Gmail non ricevono mai le nostre email
Cosa controlla
- Record MX: corretti
- SPF: due record SPF separati, quindi i destinatari li considerano entrambi non validi
- DKIM: non configurato per il tuo provider di posta
- DMARC: presente, solo monitoraggio
Cosa cambia
Ho unito i due record SPF in uno e ho pubblicato la chiave DKIM del tuo provider di posta
Cosa ottieni
- Il tuo dominio configurato come si aspettano Gmail e Outlook
- Il motivo di ogni rifiuto, con parole semplici
- Posta del sito e delle caselle sistemata insieme
- Record ricontrollati dopo ogni modifica
Situazioni reali
Una consulente con la casella piena
I clienti ricevono rifiuti che dicono che la casella è piena. LayerAssist controlla la quota e mostra quali cartelle occupano lo spazio; la titolare decide cosa archiviare.
Una newsletter che non supera DMARC
Le campagne inviate con un servizio di email marketing non superano DMARC. LayerAssist aggiunge il servizio all’SPF e ne configura il DKIM, e le campagne passano.
Come sistemare la consegna delle email con LayerAssist
Descrivi cosa succede
In chat scrivi cosa vedi: email nello spam, rifiuti o posta che non arriva mai.
Collega ciò che serve
I record si leggono senza alcuna password. Per correggerli collega il DNS o il pannello dell’hosting; per leggere le intestazioni, i dati di una casella.
Lascialo correggere e verificare
Corregge la configurazione e verifica che i record siano attivi.
Tienila d’occhio (facoltativo)
Chiedi un controllo regolare dei record di posta e dello spazio della casella come tua automazione.
Domande sulla consegna delle email
Tre record DNS che dimostrano che le tue email sono autentiche. SPF elenca i server autorizzati a inviare per il tuo dominio, DKIM firma ogni messaggio e DMARC dice ai destinatari cosa fare quando un controllo fallisce.
Solo un’email di prova che chiedi tu, all’indirizzo che indichi. Non invia mai posta di sua iniziativa.
Solo se colleghi una casella, e solo per diagnosticare un problema, come leggere le intestazioni di un messaggio rifiutato. Non cancella né sposta la posta.
Sì. Controlla e imposta i record DNS di cui questi servizi hanno bisogno, purché raggiunga il punto in cui è gestito il DNS. Per le impostazioni nelle loro console di amministrazione, ti dice esattamente cosa cambiare.
Guide correlate
- In chatModuli di contattoProva il modulo come un visitatore e recupera i messaggi persi.
- In chatRecord DNSLegge i record del tuo dominio, te li spiega e corregge gli errori.
- In chatWooCommerceControlla checkout, email degli ordini, azioni pianificate e velocità.
Tutte le guide al monitoraggioScopri cosa include ogni pianoCome funziona LayerAssist
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