Termini di servizio

1. Chi siamo

LayerAssist è il servizio disponibile su layerassist.com e nell’app LayerAssist (il «Servizio»). È gestito privatamente dal suo titolare, non tramite una società. In questi termini, «LayerAssist», «noi» e «ci» indicano tale gestore; «tu» indica la persona o l’organizzazione che utilizza il Servizio.

Puoi contattarci aprendo un ticket di assistenza direttamente dal tuo account (Assistenza). Se non riesci ad accedere, rispondi a una qualsiasi email che ti abbiamo inviato.

2. Accettazione di questi termini

Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti questi Termini di Servizio e la nostra Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo, non utilizzare il Servizio.

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante. Se utilizzi il Servizio per un’organizzazione, confermi di essere autorizzato ad accettare questi termini per suo conto, e «tu» indicherà anche tale organizzazione.

3. Cosa fa LayerAssist

LayerAssist è uno strumento assistito dall’IA che ti aiuta a occuparti di siti web, domini, email e server. Quando colleghi un sito, un server o un account e chiedi aiuto, può ispezionarlo, spiegarti cosa trova e, entro i permessi che imposti, apportarvi modifiche.

LayerAssist utilizza modelli di IA. Le loro risposte e azioni possono essere incomplete o errate, e la stessa richiesta può portare a risultati diversi. Il Servizio è uno strumento che agisce secondo le tue istruzioni; non garantisce alcun risultato e non sostituisce il tuo giudizio o una consulenza professionale.

4. Il tuo account

Fornisci informazioni accurate e tienile aggiornate. Mantieni segreti la tua password, la passphrase della cassaforte e i tuoi codici a due fattori; ti raccomandiamo vivamente di attivare l’autenticazione a due fattori.

Sei responsabile di tutto ciò che viene fatto tramite il tuo account. Avvisaci subito con un ticket di assistenza (Assistenza) se ritieni che qualcun altro vi abbia avuto accesso.

Non possiamo recuperare una passphrase della cassaforte perduta: le password salvate nella tua cassaforte sono cifrate con chiavi da essa derivate, e noi non ne conserviamo una copia.

5. L’accesso che concedi a LayerAssist

Puoi collegare solo siti web, server, domini, account di hosting e altri sistemi che ti appartengono o che sei espressamente autorizzato a gestire. Collegandone uno, confermi di avere tale diritto, e che consentire a LayerAssist di accedervi e modificarlo non viola alcun accordo o legge a te applicabile.

Ci dai il permesso di accedere a ogni sistema collegato e di agire su di esso solo per fornirti il Servizio, seguendo le tue richieste e i permessi che imposti. Puoi modificare tali permessi, scollegare un sistema o interrompere un’attività in qualsiasi momento.

Resti responsabile dei tuoi sistemi e dei tuoi dati. In particolare:

• quando LayerAssist ti chiede conferma, verifica cosa propone prima di approvarlo;
• conserva backup indipendenti di tutto ciò che è importante;
• assicurati che l’accesso che concedi sia limitato a ciò che è necessario.

LayerAssist è progettato per lavorare con cautela: non elimina nulla che tu non gli abbia esplicitamente chiesto di eliminare, richiede una conferma separata che elenca ogni elemento prima di un’eliminazione, preferisce rinominare o spostare i file piuttosto che rimuoverli, e registra esattamente quali righe di quale file modifica, con l’orario, così che una modifica possa essere revisionata e annullata; i file che non possono essere registrati in questo modo (ad esempio file binari o molto grandi) vengono prima copiati in ~/layerassist.backups sul tuo server. Queste misure riducono il rischio ma non lo eliminano: un annullamento viene rifiutato se il file è stato modificato di nuovo in seguito, una copia non viene creata se il server non lo consente, e questa cronologia non è un servizio di backup.

6. Utilizzo consentito

Non devi utilizzare il Servizio, né consentire ad altri di utilizzarlo, per:

• accedere, testare, scansionare o modificare qualsiasi sistema senza il permesso del proprietario;
• attaccare, sovraccaricare o interrompere qualsiasi rete, servizio o persona, incluso LayerAssist;
• distribuire malware, phishing, spam o qualsiasi contenuto illegale o lesivo di diritti;
• minare criptovalute, generare traffico automatizzato abusivo o aggirare i limiti di utilizzo;
• violare la legge, comprese le leggi sul controllo delle esportazioni e sulle sanzioni, o violare i diritti altrui;
• copiare, rivendere o decompilare il Servizio, oppure utilizzarlo per creare un servizio concorrente, salvo quando la legge lo consenta espressamente;
• compromettere la sicurezza del Servizio o dei dati di altri utenti.

Possiamo indagare su sospetti abusi, rifiutare o interrompere qualsiasi attività e collaborare con le autorità quando la legge lo richiede.

7. Piani e pagamenti

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamenti. Il totale, le imposte applicabili e le condizioni di pagamento sono mostrati al momento del pagamento. Questi Termini disciplinano l’uso di LayerAssist. I termini applicabili del fornitore di pagamenti disciplinano la transazione e prevalgono per le questioni relative alla transazione e ai rimborsi.

I prezzi mostrati nella pagina dei prezzi non includono l’IVA o altre imposte sulle vendite. Dove si applicano, il fornitore di pagamenti le aggiunge al momento del pagamento in base al tuo paese; se acquisti come azienda con una partita IVA valida, l’IVA potrebbe essere soggetta a inversione contabile.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché non li disdici. Puoi disdire in qualsiasi momento da Fatturazione → Disdici il piano. A parte il rimborso descritto nel paragrafo successivo, il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e i pagamenti non sono rimborsati, né per intero né per una parte del periodo. Si applicano eccezioni quando previste dalla legge o quando il fornitore di pagamenti decide diversamente in base alle proprie politiche applicabili.

Offerta contrattuale aggiuntiva di rimborso di LayerAssist: entro 14 giorni dal primo pagamento sul tuo account puoi disdire da Fatturazione → Disdici il piano e riavere quel pagamento (tasse incluse), meno il costo dell’elaborazione IA effettivamente usata sul tuo account da allora. La pagina di fatturazione mostra l’importo esatto prima della conferma. Il fornitore di pagamenti lo restituisce sul metodo di pagamento usato, di solito entro pochi giorni, e il piano termina subito. Se l’elaborazione IA usata copre già il pagamento, non c’è nulla da rimborsare. Questo rimborso è possibile una sola volta per account e solo per il primo pagamento: i rinnovi e qualsiasi pagamento successivo, compreso un cambio di piano, non sono rimborsati, e dopo un rinnovo o trascorsi i 14 giorni la disdetta ferma solo il rinnovo. Ciò non limita i diritti di legge descritti nella sezione 17. Il limite di 14 giorni, la condizione del primo pagamento e la detrazione del costo di elaborazione IA si applicano solo a questa offerta. Non limitano i diritti previsti dalla legge né le decisioni indipendenti di rimborso del fornitore di pagamenti secondo le sue politiche applicabili.

I piani includono i limiti di utilizzo descritti nella pagina dei prezzi. Possiamo modificare prezzi o piani per i periodi futuri; te lo comunicheremo in anticipo, e potrai annullare prima che la modifica entri in vigore.

Prova gratuita: un nuovo account può provare LayerAssist gratis per 7 giorni, una sola volta per account e per indirizzo email (compresi i suoi alias). La prova non richiede alcun metodo di pagamento e include le funzionalità del piano Plus e una piccola quota una tantum di lavoro dell’IA. Termina dopo 7 giorni o quando tale quota è esaurita, a seconda di quale evento si verifica prima; non viene addebitato nulla e nulla si rinnova. Per continuare a usare LayerAssist in seguito scegli un piano a pagamento; il tuo account, le tue risorse e le tue impostazioni restano. La prova non è un pagamento, quindi l’offerta di rimborso di 14 giorni sopra descritta decorre dal tuo primo pagamento. Possiamo rifiutare una prova o terminarla in anticipo in caso di abuso di questa offerta, ad esempio quando si usano più account per ottenere più di una prova.

8. Utilizzo mensile

Ogni piano include una quota mensile di lavoro dell’IA. Ogni richiesta ne usa una parte in base al lavoro che richiede, e l’app mostra in percentuale quanto del mese ha usato ogni attività e quanto ne resta. Non la misuriamo in crediti o token da gestire.

Plus include il doppio della quota di Go, Pro cinque volte tanto e Max quindici volte tanto. Siti web, server e cartelle sono illimitati con ogni piano; i piani si differenziano anche per automazioni, attività contemporanee, amministrazione del server e assistenza, come indicato nella pagina dei prezzi.

La quota riparte ogni mese alla tua data di fatturazione, anche con i piani annuali. Non può essere riportata, trasferita né convertita in denaro. Ti avvisiamo nell’app e via email quando raggiungi il 75%, il 90%, il 95% e il 100% della quota.

Quando la quota di un mese si esaurisce, LayerAssist mette in pausa i nuovi lavori IA fino all’inizio del mese successivo e te lo comunica in chat. Porta comunque a termine in sicurezza qualsiasi modifica già in corso, e le tue risorse, i tuoi dati e il monitoraggio non ne risentono. Puoi passare a un piano più grande in qualsiasi momento, e la sua quota vale subito. L’utilizzo non viene mai addebitato in più.

Applichiamo questa politica per mantenere il Servizio affidabile ed equo per tutti i clienti. Possiamo migliorare il modo in cui misuriamo l’utilizzo, ma non ridurremo la quota di un mese che hai già pagato, e ogni altra modifica segue quanto previsto in «Modifiche a questi termini».

9. I tuoi dati

Ciò che porti in LayerAssist resta tuo: i tuoi messaggi, i tuoi file, i sistemi che colleghi e i loro dati. Ci dai il permesso limitato necessario per archiviarli, elaborarli e trasmetterli al fine di fornire, proteggere e supportare il Servizio. Il modo in cui trattiamo i dati personali è spiegato nella nostra Informativa sulla Privacy.

Sei responsabile di avere il diritto di utilizzare i dati che fornisci e delle istruzioni che dai.

10. Il nostro software e il nostro nome

Il Servizio, il suo software, il suo design, nonché il nome e il logo LayerAssist ci appartengono e sono protetti dalla legge. Questi termini ti concedono un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio finché il tuo account è attivo; non ti viene concessa alcun’altra licenza.

Se ci invii feedback o idee, possiamo utilizzarli liberamente e senza alcun obbligo nei tuoi confronti.

11. Altri servizi

Il Servizio funziona con sistemi e servizi gestiti da terzi, come il tuo provider di hosting, il registrar del dominio, i fornitori di modelli di IA e il fornitore di pagamenti. Non siamo responsabili di tali servizi, della loro disponibilità o delle modifiche che vi apportano; il tuo utilizzo di questi servizi è disciplinato dalle loro condizioni.

12. Disponibilità e modifiche

Lavoriamo per mantenere LayerAssist disponibile e sicuro, ma non promettiamo che sarà ininterrotto, privo di errori o disponibile in un momento specifico. Possiamo eseguire interventi di manutenzione e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità. Se rimuoviamo qualcosa di essenziale per un piano a pagamento, te lo comunicheremo in anticipo.

13. Assenza di garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito «così com’è» e «così come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza e non violazione. Utilizzi il Servizio, e agisci sulla base dei suoi risultati, a tuo rischio.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi, attività, avviamento, dati o contenuti, né per periodi di inattività dei tuoi sistemi, indipendentemente dalla causa, anche qualora fossimo stati avvisati della loro possibilità.

La nostra responsabilità totale per tutte le richieste relative al Servizio è limitata al maggiore tra (a) gli importi che hai pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento all’origine della richiesta, e (b) 50 euro.

Questi limiti non si applicano laddove la legge non lo consenta, ad esempio in caso di responsabilità per frode, per condotta intenzionale, o per morte o lesioni personali causate da negligenza.

15. La tua responsabilità nei nostri confronti

Accetti di difenderci e di risarcirci per richieste, perdite e costi (comprese le spese legali ragionevoli) derivanti da una tua violazione di questi termini, da un tuo uso improprio del Servizio, o da qualsiasi sistema che hai collegato senza averne il diritto. Ciò non si applica nella misura in cui una richiesta sia stata causata da una nostra violazione di questi termini.

16. Sospensione e cessazione

Puoi smettere di utilizzare LayerAssist in qualsiasi momento e puoi chiederci di chiudere il tuo account tramite un ticket di assistenza (Assistenza).

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account, immediatamente se necessario, se violi questi termini, se il tuo utilizzo crea un rischio di sicurezza o legale per noi, per altri utenti o per terzi, o se la legge ce lo richiede. Quando ragionevole, ti spiegheremo il motivo e ti daremo prima la possibilità di risolvere il problema. Se smettiamo del tutto di offrire il Servizio, te ne daremo un preavviso ragionevole.

Quando il tuo account viene chiuso, il tuo diritto di utilizzare il Servizio termina e i tuoi dati vengono trattati come descritto nell’Informativa sulla Privacy. Le sezioni che per loro natura devono continuare — comprese le sezioni da 8 a 10 e da 12 a 18 — restano valide.

17. Se sei un consumatore

I tuoi diritti inderogabili come consumatore, compresi eventuali diritti legali di recesso o rimborso, non sono limitati da questi termini o dalla nostra Politica di rimborso.

18. Controversie e legge applicabile

Se hai un problema, apri prima un ticket di assistenza (Assistenza); la maggior parte dei problemi può essere risolta in questo modo, e ti risponderemo entro 30 giorni.

Questi termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il gestore di LayerAssist, senza riguardo alle sue norme sul conflitto di leggi, e le controversie sono trattate dai tribunali competenti di tale luogo. Se sei un consumatore, puoi anche presentare un reclamo presso i tribunali del tuo paese, e le tutele inderogabili della legge del tuo paese continuano ad applicarsi.

19. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini, ad esempio quando cambia il Servizio o la legge. Per modifiche sostanziali ti daremo un preavviso di almeno 14 giorni nell’app e su questa pagina prima che entrino in vigore. Se continui a utilizzare LayerAssist dopo tale data, si applicano i termini aggiornati; se non sei d’accordo, puoi smettere di utilizzare il Servizio e chiudere il tuo account.

20. Disposizioni generali

Questi termini, insieme all’Informativa sulla Privacy e a eventuali dettagli del piano mostrati al momento dell’acquisto, costituiscono l’intero accordo tra te e noi in merito al Servizio. Se una parte viene ritenuta inapplicabile, il resto rimane in vigore. Non far valere un diritto non equivale a rinunciarvi. Non puoi trasferire il tuo account o questi termini senza il nostro consenso scritto; noi possiamo trasferirli a un successore che continui il Servizio. Nessuna delle due parti è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Questi termini sono redatti in lingua inglese. Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di difformità, prevale la versione inglese.