सेवा की शर्तें

1. हम कौन हैं

LayerAssist वह सेवा है जो layerassist.com पर और LayerAssist ऐप में उपलब्ध है (“सेवा”)। इसे किसी कंपनी के ज़रिए नहीं, बल्कि इसके मालिक द्वारा निजी तौर पर संचालित किया जाता है। इन शर्तों में, “LayerAssist” और “हम” का मतलब उस संचालक से है; “आप” का मतलब सेवा का उपयोग करने वाले व्यक्ति या संगठन से है।

आप अपने अकाउंट से सीधे सहायता टिकट खोलकर हमसे संपर्क कर सकते हैं (सपोर्ट)। अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे, तो हमारी भेजी किसी भी ईमेल का जवाब दें।

2. इन शर्तों को स्वीकार करना

अकाउंट बनाकर या सेवा का उपयोग करके, आप इन सेवा की शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए और आपमें बाध्यकारी समझौता करने की क्षमता होनी चाहिए। अगर आप किसी संगठन के लिए सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपको उसकी ओर से इन शर्तों को स्वीकार करने का अधिकार है, और ऐसे में “आप” में वह संगठन भी शामिल है।

3. LayerAssist क्या करता है

LayerAssist एक AI-सहायता प्राप्त टूल है जो वेबसाइट, डोमेन, ईमेल और सर्वर की देखभाल में आपकी मदद करता है। जब आप कोई साइट, सर्वर या अकाउंट जोड़कर मदद मांगते हैं, तो यह उसकी जांच कर सकता है, जो पाता है वह बता सकता है, और आपके तय किए गए परमिशन के दायरे में बदलाव भी कर सकता है।

LayerAssist AI मॉडल का उपयोग करता है। इनके जवाब और कार्य अधूरे या गलत हो सकते हैं, और एक ही रिक्वेस्ट से अलग-अलग नतीजे भी निकल सकते हैं। सेवा एक ऐसा टूल है जो आपके निर्देशों पर काम करता है; यह किसी नतीजे की गारंटी नहीं देता और आपकी अपनी समझ या किसी पेशेवर सलाह की जगह नहीं ले सकता।

4. आपका अकाउंट

सही जानकारी दें और उसे अपडेट रखें। अपना पासवर्ड, वॉल्ट पासफ़्रेज़ और दो-कारक कोड गुप्त रखें; हम दो-कारक प्रमाणीकरण चालू करने की पुरज़ोर सलाह देते हैं।

आपके अकाउंट से किए गए हर काम की ज़िम्मेदारी आपकी है। अगर आपको लगता है कि किसी और ने आपका अकाउंट एक्सेस किया है, तो तुरंत सहायता टिकट (सपोर्ट) के ज़रिए हमें बताएं।

खोया हुआ वॉल्ट पासफ़्रेज़ हम वापस नहीं ला सकते: आपके वॉल्ट में सेव पासवर्ड, उसी से बनी कुंजियों से एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, और हमारे पास इसकी कोई कॉपी नहीं होती।

5. वह एक्सेस जो आप LayerAssist को देते हैं

आप सिर्फ़ वही वेबसाइट, सर्वर, डोमेन, होस्टिंग अकाउंट और अन्य सिस्टम जोड़ सकते हैं जिनके आप मालिक हैं या जिन्हें मैनेज करने की आपको साफ़ तौर पर अनुमति है। किसी को जोड़कर, आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास यह अधिकार है, और LayerAssist को उस तक एक्सेस और बदलाव की अनुमति देना आप पर लागू किसी समझौते या कानून का उल्लंघन नहीं करता।

आप हमें सिर्फ़ आपको सेवा देने के मकसद से, आपकी रिक्वेस्ट और आपके तय किए परमिशन के मुताबिक, हर जुड़े सिस्टम तक एक्सेस करने और उस पर काम करने की अनुमति देते हैं। आप इन परमिशन को कभी भी बदल सकते हैं, किसी सिस्टम को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं या किसी टास्क को रोक सकते हैं।

आपके सिस्टम और डेटा की ज़िम्मेदारी हमेशा आपकी ही रहती है। खासतौर पर:

• जब LayerAssist आपकी मंज़ूरी मांगे, तो स्वीकार करने से पहले उसका प्रस्ताव ज़रूर देखें;
• जो भी ज़रूरी हो, उसका अपना अलग बैकअप ज़रूर रखें;
• पक्का करें कि आप जो एक्सेस देते हैं वह सिर्फ़ ज़रूरत भर का हो।

LayerAssist को सावधानी से काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है: यह वह कुछ भी नहीं मिटाता जिसे मिटाने के लिए आपने साफ़ तौर पर नहीं कहा, किसी भी डिलीशन से पहले हर आइटम की सूची के साथ अलग से पुष्टि मांगता है, फ़ाइलें हटाने के बजाय उनका नाम बदलना या उन्हें कहीं और ले जाना पसंद करता है, और यह बिल्कुल दर्ज करता है कि किस फ़ाइल की कौन-सी लाइनें बदली गईं, साथ में समय भी, ताकि किसी बदलाव को देखा और वापस लौटाया जा सके; जिन फ़ाइलों को इस तरह दर्ज नहीं किया जा सकता (जैसे बाइनरी या बहुत बड़ी फ़ाइलें), उन्हें बदलने से पहले आपके सर्वर पर ~/layerassist.backups में कॉपी कर दिया जाता है। ये सुरक्षा उपाय जोखिम कम करते हैं, लेकिन उसे पूरी तरह खत्म नहीं कर सकते: अगर फ़ाइल बाद में फिर से बदल दी गई हो तो अनडू करने से मना कर दिया जाता है, अगर सर्वर इजाज़त नहीं देता तो कॉपी नहीं बनाई जाती, और यह हिस्ट्री कोई बैकअप सेवा नहीं है।

6. स्वीकार्य उपयोग

आपको सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए, न ही किसी और को इसके लिए उपयोग करने देना चाहिए:

• मालिक की अनुमति के बिना किसी सिस्टम को एक्सेस, टेस्ट, स्कैन या उसमें बदलाव करने के लिए;
• LayerAssist सहित किसी भी नेटवर्क, सेवा या व्यक्ति पर हमला करने, उसे ओवरलोड करने या बाधित करने के लिए;
• मैलवेयर, फ़िशिंग, स्पैम या कोई भी गैरकानूनी या अधिकार-उल्लंघन करने वाला कंटेंट फैलाने के लिए;
• क्रिप्टोकरेंसी माइन करने, दुरुपयोग वाला ऑटोमेटेड ट्रैफ़िक चलाने या उपयोग सीमाओं को दरकिनार करने के लिए;
• एक्सपोर्ट कंट्रोल और सैंक्शन कानूनों सहित किसी कानून को तोड़ने, या किसी के अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए;
• कानून द्वारा साफ़ तौर पर इजाज़त होने के अलावा, सेवा को कॉपी करने, दोबारा बेचने या रिवर्स इंजीनियर करने, या उससे मिलती-जुलती प्रतिस्पर्धी सेवा बनाने के लिए;
• सेवा या दूसरे उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा में दखल देने के लिए।

हम संदिग्ध दुरुपयोग की जांच कर सकते हैं, किसी भी टास्क को मना या बंद कर सकते हैं, और कानून की मांग पर संबंधित अधिकारियों के साथ सहयोग कर सकते हैं।

7. प्लान और भुगतान

भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। कुल राशि, लागू कर और भुगतान की शर्तें चेकआउट पर दिखाई जाती हैं। ये शर्तें LayerAssist के उपयोग को नियंत्रित करती हैं। भुगतान लेनदेन पर भुगतान प्रदाता की लागू शर्तें लागू होती हैं और लेनदेन व रिफंड के मामलों में उन्हें प्राथमिकता मिलती है।

प्राइसिंग पेज पर दिखाई गई कीमतों में वैट या अन्य सेल्स टैक्स शामिल नहीं हैं। जहां ये लागू होते हैं, भुगतान प्रदाता आपके देश के हिसाब से इन्हें चेकआउट पर जोड़ता है; अगर आप वैलिड वैट नंबर वाले बिज़नेस के तौर पर खरीदते हैं, तो वैट रिवर्स-चार्ज किया जा सकता है।

सब्सक्रिप्शन हर बिलिंग अवधि के अंत में अपने आप रिन्यू होते हैं, जब तक आप उन्हें रद्द न करें। आप कभी भी बिलिंग → अपना प्लान रद्द करें से रद्द कर सकते हैं। अगले अनुच्छेद में बताए गए रिफ़ंड को छोड़कर, प्लान पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है, और भुगतान न पूरे वापस होते हैं, न किसी अवधि के हिस्से के लिए। जहाँ कानून के तहत आवश्यक हो या भुगतान प्रदाता अपनी लागू नीतियों के अनुसार अलग निर्णय ले, वहाँ अपवाद लागू होते हैं।

LayerAssist की अतिरिक्त संविदात्मक रिफंड पेशकश: आपके खाते के पहले भुगतान के 14 दिनों के भीतर, आप बिलिंग → अपना प्लान रद्द करें से रद्द करके वह भुगतान (टैक्स सहित) वापस पा सकते हैं, जिसमें से तब से आपके खाते में वास्तव में इस्तेमाल हुई AI प्रोसेसिंग की लागत घटाई जाएगी। पुष्टि करने से पहले बिलिंग पेज सटीक राशि दिखाता है। भुगतान प्रदाता इसे आपकी इस्तेमाल की गई भुगतान विधि पर लौटाता है, आमतौर पर कुछ दिनों में, और आपका प्लान तुरंत खत्म हो जाता है। अगर इस्तेमाल की गई AI प्रोसेसिंग पहले ही भुगतान को कवर करती है, तो वापस करने को कुछ नहीं बचता। यह रिफ़ंड प्रति खाता एक बार और सिर्फ़ पहले भुगतान के लिए मिलता है: रिन्यूअल और बाद का कोई भी भुगतान, प्लान बदलने सहित, वापस नहीं होता, और रिन्यूअल के बाद या 14 दिन बीतने पर रद्द करने से सिर्फ़ रिन्यूअल रुकता है। इससे धारा 17 में बताए गए क़ानूनी अधिकार सीमित नहीं होते। 14 दिन की सीमा, पहले भुगतान की शर्त और AI प्रोसेसिंग लागत की कटौती केवल इस पेशकश पर लागू होती है। वे कानूनी अधिकारों या भुगतान प्रदाता के अपनी लागू नीतियों के तहत स्वतंत्र रिफंड निर्णयों को सीमित नहीं करतीं।

प्लान में प्राइसिंग पेज पर बताई गई उपयोग सीमाएं शामिल हैं। हम आने वाली अवधियों के लिए कीमतें या प्लान बदल सकते हैं; हम आपको पहले से बताएंगे, और बदलाव लागू होने से पहले आप कैंसल कर सकते हैं।

मुफ़्त ट्रायल: नया अकाउंट LayerAssist को 7 दिनों तक मुफ़्त आज़मा सकता है, प्रति अकाउंट और प्रति ईमेल पते (उसके एलियास पतों सहित) पर एक बार। ट्रायल के लिए किसी भुगतान विधि की ज़रूरत नहीं होती, और इसमें Plus प्लान की सुविधाएँ और AI काम का एक छोटा, एक बार मिलने वाला भत्ता शामिल है। यह 7 दिनों के बाद या वह भत्ता खत्म होते ही, जो भी पहले हो, समाप्त हो जाता है; कोई शुल्क नहीं लिया जाता और कुछ भी रिन्यू नहीं होता। इसके बाद LayerAssist का इस्तेमाल जारी रखने के लिए आप एक पेड प्लान चुनते हैं; आपका अकाउंट, संसाधन और सेटिंग्स बने रहते हैं। ट्रायल कोई भुगतान नहीं है, इसलिए ऊपर बताई गई 14 दिन की रिफंड पेशकश आपके पहले भुगतान से गिनी जाती है। जहाँ इस पेशकश का दुरुपयोग हो, उदाहरण के लिए जब एक से ज़्यादा ट्रायल पाने के लिए कई अकाउंट इस्तेमाल किए जाएँ, वहाँ हम ट्रायल देने से मना कर सकते हैं या उसे समय से पहले खत्म कर सकते हैं।

8. मासिक उपयोग

हर प्लान में AI काम का एक मासिक भत्ता शामिल है। हर रिक्वेस्ट जितना काम मांगती है, उसके हिसाब से इसका एक हिस्सा इस्तेमाल करती है, और ऐप प्रतिशत में दिखाता है कि हर टास्क ने महीने का कितना हिस्सा इस्तेमाल किया और कितना बचा है। हम इसे क्रेडिट या टोकन में नहीं मापते जिन्हें आपको खुद संभालना पड़े।

Plus में Go से दोगुना भत्ता है, Pro में पांच गुना और Max में पंद्रह गुना। हर प्लान में वेबसाइट, सर्वर और फ़ोल्डर असीमित हैं; प्लान ऑटोमेशन, एक साथ चलने वाले टास्क, सर्वर एडमिनिस्ट्रेशन और सहायता में भी अलग होते हैं, जैसा कि प्राइसिंग पेज पर बताया गया है।

भत्ता हर महीने आपकी बिलिंग तारीख पर फिर से शुरू होता है, सालाना प्लान में भी। इसे अगले महीने में नहीं ले जाया जा सकता, ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता और पैसे में नहीं बदला जा सकता। जब आप इसके 75%, 90%, 95% और 100% तक पहुंचते हैं, तो हम आपको ऐप में और ईमेल से बताते हैं।

जब किसी महीने का भत्ता खत्म हो जाता है, तो LayerAssist अगले महीने की शुरुआत तक नया AI काम रोक देता है और चैट में आपको इसकी जानकारी देता है। जो बदलाव पहले से चल रहा है, उसे फिर भी सुरक्षित रूप से पूरा किया जाता है, और आपके संसाधनों, डेटा और मॉनिटरिंग पर कोई असर नहीं पड़ता। आप कभी भी बड़े प्लान पर जा सकते हैं, और उसका भत्ता तुरंत लागू होता है। उपयोग के लिए कभी अलग से शुल्क नहीं लिया जाता।

हम यह नीति इसलिए लागू करते हैं ताकि सेवा सभी ग्राहकों के लिए भरोसेमंद और निष्पक्ष बनी रहे। हम उपयोग मापने के तरीके को बेहतर बना सकते हैं, लेकिन जिस महीने का भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं उसका भत्ता कम नहीं करेंगे, और कोई भी अन्य बदलाव “इन शर्तों में बदलाव” के तहत होगा।

9. आपका डेटा

आप LayerAssist में जो भी लाते हैं वह आपका ही रहता है: आपके मैसेज, फ़ाइलें, आपके जोड़े गए सिस्टम और उनका डेटा। सेवा देने, सुरक्षित रखने और सपोर्ट करने के लिए ज़रूरी सीमित अनुमति आप हमें देते हैं, ताकि हम उसे स्टोर, प्रोसेस और ट्रांसमिट कर सकें। हम पर्सनल डेटा को कैसे हैंडल करते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।

आपके द्वारा दिए गए डेटा को इस्तेमाल करने का अधिकार होने की, और आपके दिए गए निर्देशों की ज़िम्मेदारी आपकी है।

10. हमारा सॉफ़्टवेयर और नाम

सेवा, उसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, और LayerAssist का नाम व लोगो हमारे हैं और कानून द्वारा सुरक्षित हैं। ये शर्तें आपको सिर्फ़ इतना अधिकार देती हैं कि जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है, आप सेवा का उपयोग व्यक्तिगत, गैर-विशिष्ट और गैर-हस्तांतरणीय तरीके से कर सकें; इसके अलावा कुछ भी आपको लाइसेंस नहीं किया जाता।

अगर आप हमें फ़ीडबैक या आइडिया भेजते हैं, तो हम उन्हें बिना किसी बाध्यता के आज़ादी से इस्तेमाल कर सकते हैं।

11. अन्य सेवाएं

सेवा दूसरों द्वारा चलाए जा रहे सिस्टम और सेवाओं के साथ काम करती है, जैसे आपका होस्टिंग प्रोवाइडर, डोमेन रजिस्ट्रार, AI मॉडल प्रोवाइडर और भुगतान प्रदाता। हम इन सेवाओं, इनकी उपलब्धता, या इनके द्वारा किए गए बदलावों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं; इनका उपयोग इनकी अपनी शर्तों के तहत होता है।

12. उपलब्धता और बदलाव

हम LayerAssist को उपलब्ध और सुरक्षित रखने के लिए काम करते हैं, लेकिन हम यह वादा नहीं करते कि यह बिना रुकावट, बिना गलती या किसी खास समय पर उपलब्ध ही रहेगा। हम मेंटेनेंस कर सकते हैं, और फीचर जोड़, बदल या हटा सकते हैं। अगर हम किसी पेड प्लान के लिए ज़रूरी कोई चीज़ हटाते हैं, तो हम आपको पहले से बताएंगे।

13. कोई वारंटी नहीं

कानून द्वारा अनुमति की पूरी सीमा तक, सेवा “जैसी है वैसी” और “जैसी उपलब्ध है वैसी” दी जाती है, बिना किसी तरह की वारंटी के, चाहे वह स्पष्ट हो या निहित, जिसमें व्यापारिकता, किसी खास मकसद के लिए उपयुक्तता, सटीकता और अधिकार-अनुल्लंघन की वारंटी भी शामिल है। सेवा का उपयोग करना, और उसके नतीजों पर काम करना, पूरी तरह आपके अपने जोखिम पर है।

14. देनदारी की सीमा

कानून द्वारा अनुमति की पूरी सीमा तक, हम किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक नुकसान के लिए, या मुनाफ़े, राजस्व, बिज़नेस, गुडविल, डेटा या कंटेंट के नुकसान के लिए, या आपके सिस्टम के डाउनटाइम के लिए, चाहे वह किसी भी वजह से हुआ हो, ज़िम्मेदार नहीं हैं, भले ही हमें बताया गया हो कि ऐसा हो सकता है।

सेवा से जुड़े सभी दावों के लिए हमारी कुल देनदारी इन दोनों में से जो भी ज़्यादा हो, उस तक सीमित है: (a) दावे का कारण बनने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में आपने सेवा के लिए जितना भुगतान किया, और (b) 50 यूरो।

जहां कानून इन सीमाओं की इजाज़त नहीं देता, वहां ये लागू नहीं होतीं, जैसे धोखाधड़ी, जानबूझकर किए गए गलत आचरण, या लापरवाही से हुई मौत या शारीरिक चोट के लिए देनदारी।

15. हमारे प्रति आपकी ज़िम्मेदारी

आप इन शर्तों के उल्लंघन, सेवा के दुरुपयोग, या बिना अधिकार के जोड़े गए किसी सिस्टम से उठने वाले दावों, नुकसान और खर्चों (उचित कानूनी फ़ीस सहित) के लिए हमारा बचाव करने और हमें मुआवज़ा देने पर सहमत होते हैं। यह उस हद तक लागू नहीं होता जहां दावे की वजह खुद इन शर्तों का हमारा अपना उल्लंघन हो।

16. निलंबन और समाप्ति

आप कभी भी LayerAssist का उपयोग बंद कर सकते हैं, और सहायता टिकट (सपोर्ट) के ज़रिए हमसे अपना अकाउंट बंद करने के लिए कह सकते हैं।

अगर आप इन शर्तों को तोड़ते हैं, अगर आपका उपयोग हमारे, दूसरे उपयोगकर्ताओं के, या किसी तीसरे पक्ष के लिए सुरक्षा या कानूनी जोखिम पैदा करता है, या अगर कानून हमें ऐसा करने के लिए कहता है, तो हम आपका अकाउंट निलंबित या बंद कर सकते हैं, ज़रूरत पड़ने पर तुरंत। जहां तक उचित हो, हम आपको वजह बताएंगे और पहले समस्या ठीक करने का मौका देंगे। अगर हम सेवा देना पूरी तरह बंद करते हैं, तो हम आपको उचित समय पहले बता देंगे।

जब आपका अकाउंट बंद होता है, तो सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार खत्म हो जाता है और आपका डेटा गोपनीयता नीति में बताए तरीके से हैंडल किया जाता है। जो सेक्शन अपनी प्रकृति के कारण जारी रहने चाहिए — जिनमें 8 से 10 और 12 से 18 शामिल हैं — वे लागू बने रहते हैं।

17. अगर आप उपभोक्ता हैं

ये शर्तें और हमारी धनवापसी नीति आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करतीं, जिनमें खरीद से हटने या धनवापसी के वैधानिक अधिकार भी शामिल हैं।

18. विवाद और लागू कानून

अगर आपको कोई समस्या है, तो पहले सहायता टिकट खोलें (सपोर्ट); ज़्यादातर समस्याएं इसी तरह सुलझ सकती हैं, और हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

ये शर्तें उस जगह के कानून से संचालित होती हैं जहां LayerAssist का संचालक स्थापित है, उसके कानून-टकराव नियमों को ध्यान में रखे बिना, और विवाद उस जगह की सक्षम अदालतों में सुलझाए जाते हैं। अगर आप उपभोक्ता हैं, तो आप अपने देश की अदालतों में भी दावा कर सकते हैं, और आपके देश के कानून की अनिवार्य सुरक्षा फिर भी लागू रहती है।

19. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, जैसे जब सेवा या कानून बदलता है। बड़े बदलावों के लिए, लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले हम आपको ऐप में और इस पेज पर सूचित करेंगे। अगर आप इसके बाद भी LayerAssist का उपयोग जारी रखते हैं, तो अपडेट की गई शर्तें लागू होंगी; अगर आप सहमत नहीं हैं, तो आप सेवा का उपयोग बंद करके अपना अकाउंट बंद कर सकते हैं।

20. सामान्य प्रावधान

ये शर्तें, गोपनीयता नीति और खरीद के समय दिखाए गए किसी भी प्लान विवरण के साथ मिलकर, सेवा को लेकर आपके और हमारे बीच पूरा समझौता बनाती हैं। अगर कोई हिस्सा लागू करने लायक नहीं पाया जाता, तो बाकी हिस्सा प्रभावी बना रहता है। किसी अधिकार को लागू न करना उसे छोड़ना नहीं माना जाएगा। हमारी लिखित सहमति के बिना आप अपना अकाउंट या ये शर्तें ट्रांसफ़र नहीं कर सकते; हम इन्हें किसी ऐसे उत्तराधिकारी को ट्रांसफ़र कर सकते हैं जो सेवा जारी रखे। कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं की वजह से हुई देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

ये शर्तें अंग्रेज़ी में लिखी गई हैं। अनुवाद सुविधा के लिए दिए जाते हैं; अगर इनमें फ़र्क़ हो, तो अंग्रेज़ी वर्ज़न ही लागू होगा।