Πολιτική Απορρήτου
Τι συλλέγουμε, γιατί το χρειαζόμαστε και πώς παραμένεις σε έλεγχο σχετικά με αυτό.
Αυτή είναι μια μετάφραση που παρέχεται για διευκόλυνση. Αν διαφέρει από την αγγλική έκδοση, ισχύει η αγγλική έκδοση.
1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Το LayerAssist (layerassist.com) λειτουργεί ιδιωτικά από τον ιδιοκτήτη του, ο οποίος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται εδώ. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με το απόρρητο, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης απευθείας από τον λογαριασμό σας (Υποστήριξη).
2. Τι συλλέγουμε
Δεδομένα λογαριασμού: η διεύθυνση email σας, το εμφανιζόμενο όνομα, η γλώσσα, η χώρα, η ζώνη ώρας και οι προτιμήσεις σας. Ο κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού σας αποθηκεύεται μόνο ως salted scrypt hash. Αν ενεργοποιήσετε την επαλήθευση δύο παραγόντων, το μυστικό της αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο.
Σύνδεση με την Google: αν επιλέξετε «Συνέχεια με την Google», η Google μάς στέλνει το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας Google, τη διεύθυνση email του και το όνομά σας, καθώς και αν η Google έχει επιβεβαιώσει αυτή τη διεύθυνση. Διατηρούμε το αναγνωριστικό και τη διεύθυνση μαζί με τον λογαριασμό σας, ώστε να σας αναγνωρίζουμε όταν συνδέεστε, και χρησιμοποιούμε το όνομα μόνο ως εμφανιζόμενο όνομά σας κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας στην Google και δεν ζητάμε ούτε αποκτούμε πρόσβαση σε οτιδήποτε άλλο στον λογαριασμό σας Google, όπως τα email, τα αρχεία ή τις επαφές σας. Εφόσον ο λογαριασμός σας έχει κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να αποσυνδέσετε την Google οποιαδήποτε στιγμή στο Ρυθμίσεις → Ασφάλεια.
Ιστότοποι, servers και λογαριασμοί που συνδέετε: ονόματα, διευθύνσεις, ρυθμίσεις και όσα μαθαίνει το LayerAssist για αυτά κατά τη διάρκεια της εργασίας (για παράδειγμα εκδόσεις λογισμικού ή διαμόρφωση). Τα στοιχεία πρόσβασης, όπως κωδικοί, κλειδιά και tokens, αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα με AES-256-GCM στο θησαυροφυλάκιό σας.
Συνομιλίες και εργασίες: τα μηνύματα και οι εικόνες που στέλνετε, οι απαντήσεις του LayerAssist, και μια καταγραφή κάθε εργασίας — τι ελέγχθηκε ή άλλαξε και το αποτέλεσμα. Για κάθε αρχείο που αλλάζει το LayerAssist, η καταγραφή της εργασίας διατηρεί τις αλλαγμένες γραμμές μαζί με λίγες γύρω γραμμές, τη διαδρομή του αρχείου και την ώρα, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε και να αναιρέσετε την αλλαγή· τιμές που μοιάζουν με κωδικούς, κλειδιά ή tokens αποκρύπτονται σε ό,τι βλέπετε εσείς και ο Βοηθός, και οι ακριβείς γραμμές που χρειάζονται για μια αναίρεση αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες. Οτιδήποτε σε ένα μήνυμα μοιάζει με κωδικό, κλειδί ή token αντικαθίσταται με •••••••• πριν αποθηκευτεί το μήνυμα.
Δεδομένα ασφάλειας και τεχνικά δεδομένα: οι συνεδρίες σύνδεσης, η διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης κάθε συνεδρίας (αποθηκευμένα ως hash και κρυπτογραφημένα), και συμβάντα ασφάλειας όπως αποτυχημένες συνδέσεις. Τα χρησιμοποιούμε για να διατηρούμε τον λογαριασμό σας ασφαλή και να αποτρέπουμε την κατάχρηση.
Δεδομένα χρέωσης: το πλάνο σας, η κατάσταση της συνδρομής σας και ένας αριθμός αναφοράς πελάτη του παρόχου πληρωμών. Τα στοιχεία της κάρτας και της πληρωμής σας διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών· εμείς δεν τα βλέπουμε ούτε τα αποθηκεύουμε ποτέ.
Υποστήριξη και email: τα αιτήματα υποστήριξης που ανοίγετε, με τα μηνύματα και τα συνημμένα τους· τα email λογαριασμού που σας στέλνουμε (επιβεβαίωση διεύθυνσης, επαναφορά κωδικού, απαντήσεις υποστήριξης)· αν επιλέξατε να λαμβάνετε προσφορές και νέα προϊόντων· και τη χώρα από την οποία προήλθαν η εγγραφή σας και η τελευταία σύνδεσή σας, όπως αναφέρεται από τον πάροχο δικτύου μας.
Πώς μας βρήκατε: όταν φτάνετε από έναν σύνδεσμο που περιέχει παραμέτρους καμπάνιας (για παράδειγμα το όνομα της καμπάνιας μιας διαφήμισης ή το αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης της Google), το LayerAssist τις διαβάζει από τον σύνδεσμο και τις κρατά, μαζί με την πρώτη σελίδα που ανοίξατε και τη χρονική στιγμή, μόνο στην ανοιχτή σελίδα· τίποτα δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας. Αν δημιουργήσετε λογαριασμό κατά τη διάρκεια αυτής της επίσκεψης, αποθηκεύονται μαζί με τον λογαριασμό σας, για να γνωρίζουμε ποιες καμπάνιες αποδίδουν. Δεν τις στέλνουμε ποτέ σε κανέναν άλλον και δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικούς ιχνηλάτες ή cookies τρίτων.
Φόρμα επικοινωνίας: όταν μας γράφετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, συλλέγουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email, το θέμα και το μήνυμα, τη χώρα σας όπως την αναφέρει ο πάροχος δικτύου μας και ένα μονόδρομο hash της διεύθυνσης IP και του browser σας, για την καταπολέμηση της κατάχρησης. Αν έχετε συνδεθεί, το μήνυμα συνδέεται με τον λογαριασμό σας. Απαντάμε εμείς μέσω email· δεν στέλνουμε αυτόματες απαντήσεις.
3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε
- για να παρέχουμε το LayerAssist και να εκτελούμε τις εργασίες που ζητάτε (εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας)·
- για να διατηρούμε ασφαλή την Υπηρεσία, τον λογαριασμό σας και τα συστήματά σας, και να αποτρέπουμε την απάτη και την κατάχρηση (τα έννομα συμφέροντά μας)·
- για να διορθώνουμε προβλήματα και να βελτιώνουμε την αξιοπιστία (τα έννομα συμφέροντά μας)·
- για να γνωρίζουμε ποιες από τις καμπάνιες μας φέρνουν νέους πελάτες, με βάση τις παραμέτρους καμπάνιας που περιγράφονται παραπάνω (τα έννομα συμφέροντά μας)·
- για να απαντάμε στα αιτήματα υποστήριξής σας και να στέλνουμε τα email λογαριασμού που χρειάζεται η Υπηρεσία (εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας)·
- για να σας απαντάμε όταν μας γράφετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας και να προστατεύουμε τη φόρμα από κατάχρηση (τα έννομα συμφέροντά μας ή ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης, όταν ρωτάτε για την Υπηρεσία)·
- για να σας στέλνουμε προσφορές, νέες λειτουργίες και νέα προϊόντων, μόνο αν το έχετε επιλέξει — μπορείτε να το απενεργοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή στο Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις (συγκατάθεση)·
- για να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις, για παράδειγμα φορολογικά αρχεία που τηρεί ο πάροχος πληρωμών ή έγκυρα αιτήματα αρχών (νομική υποχρέωση).
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν τα κοινοποιούμε για διαφημιστικούς σκοπούς, και δεν τα χρησιμοποιούμε για αυτοματοποιημένες αποφάσεις που έχουν νομικές ή παρόμοια σημαντικές επιπτώσεις για εσάς.
4. Πώς εμπλέκεται το AI
Για να σας απαντήσει, το LayerAssist στέλνει τα σχετικά μέρη της συνομιλίας σας και των τεχνικών ευρημάτων σε έναν πάροχο μοντέλων AI (όπως η Anthropic ή η OpenAI). Τα τεχνικά ευρήματα μπορεί να περιλαμβάνουν περιορισμένα αποσπάσματα αρχείων, logs, αποτελέσματα εντολών και ιστοσελίδες από τα συστήματα που έχετε συνδέσει, όταν η εργασία τα χρειάζεται. Αποθηκευμένοι κωδικοί, κλειδιά και tokens δεν περιλαμβάνονται ποτέ, και τιμές που μοιάζουν με μυστικά στοιχεία σε μηνύματα, αρχεία και αποτελέσματα αποκρύπτονται πρώτα.
Χρησιμοποιούμε αυτούς τους παρόχους μέσω των επιχειρηματικών API τους, των οποίων οι όροι δεν τους επιτρέπουν να χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για την εκπαίδευση των μοντέλων τους. Τα επεξεργάζονται μόνο για να επιστρέψουν μια απάντηση και τα διατηρούν μόνο για το περιορισμένο διάστημα που επιτρέπουν οι όροι τους, για λόγους ασφάλειας και παρακολούθησης κατάχρησης.
Για την εφαρμογή της Δίκαιης Χρήσης (βλ. Όρους Χρήσης), καταγράφουμε για κάθε αίτημα AI ποιος πάροχος και ποιο μοντέλο απάντησε και πόση επεξεργασία χρησιμοποίησε, με το κόστος της. Αυτές οι καταγραφές χρήσης δεν περιέχουν το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας ή των συστημάτων σας.
6. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων
Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της χώρας σας, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Όπου το απαιτεί ο νόμος, αυτές οι μεταφορές βασίζονται σε κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
7. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα
- Λογαριασμός, συνδεδεμένα συστήματα, συνομιλίες και καταγραφές εργασιών, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού αλλαγμένων γραμμών αρχείων: όσο ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός.
- Αφού μας ζητήσετε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας: διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται εντός 30 ημερών, εκτός από ό,τι είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε.
- Αρχεία ασφάλειας: μόνο για όσο διάστημα χρειάζεται για την προστασία της Υπηρεσίας, συνήθως όχι περισσότερο από 12 μήνες.
- Μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας: διατηρούνται για τον χειρισμό του αιτήματός σας και τη συνέχειά του και διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σας ή όταν το ζητήσετε· τα μηνύματα που εντοπίζονται ως spam διαγράφονται μετά από 30 ημέρες.
- Αρχεία πληρωμών: διατηρούνται από τον πάροχο πληρωμών για όσο διάστημα απαιτούν οι φορολογικοί και λογιστικοί νόμοι.
Για αρχεία που δεν μπορούν να καταγραφούν γραμμή προς γραμμή (για παράδειγμα δυαδικά ή πολύ μεγάλα αρχεία), το LayerAssist αποθηκεύει ένα αντίγραφο στον δικό σας server, στο ~/layerassist.backups, πριν τα αλλάξει. Αυτά τα αντίγραφα σας ανήκουν· εμείς δεν τα διαγράφουμε, και μπορείτε να τα αφαιρέσετε όποτε επιλέξετε.
8. Πώς τα προστατεύουμε
- όλες οι συνδέσεις προς το LayerAssist είναι κρυπτογραφημένες με TLS·
- τα αποθηκευμένα στοιχεία πρόσβασης είναι κρυπτογραφημένα με AES-256-GCM χρησιμοποιώντας κλειδιά που προέρχονται από τη φράση πρόσβασης του θησαυροφυλακίου σας, και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο ενόσω διατηρείτε το θησαυροφυλάκιό σας ξεκλείδωτο·
- οι κωδικοί και τα κλειδιά εμφανίζονται ξανά μόνο σε εσάς, όταν επιλέξετε να δείτε μια αποθηκευμένη σύνδεση με ξεκλείδωτο το θησαυροφυλάκιό σας, και για ένα λεπτό το πολύ· δεν αποστέλλονται ποτέ σε μοντέλα AI και δεν καταγράφονται ποτέ σε logs·
- οι συνδέσεις προς τα συστήματά σας εκτελούνται από έναν ξεχωριστό, απομονωμένο server χωρίς πρόσβαση στη βάση δεδομένων μας ή στο θησαυροφυλάκιό σας·
- κάθε ενέργεια καταγράφεται, και η διαγραφή οποιουδήποτε στοιχείου απαιτεί το ρητό σας αίτημα ή ξεχωριστή επιβεβαίωση·
- η επαλήθευση δύο παραγόντων είναι διαθέσιμη για κάθε λογαριασμό·
- οι διαχειριστές μας μπορούν να δουν στοιχεία λογαριασμού, συνομιλίες, εργασίες και αιτήματα υποστήριξης μόνο όταν χρειάζεται για την παροχή υποστήριξης, τη διερεύνηση ενός προβλήματος ή την αποτροπή κατάχρησης, και κάθε διαχειριστική ενέργεια καταγράφεται σε ημερολόγιο ελέγχου (audit log).
Κανένα σύστημα δεν μπορεί να είναι απόλυτα ασφαλές. Αν μια παραβίαση επηρεάσει τα προσωπικά σας δεδομένα, θα ενημερώσουμε εσάς και τις αρμόδιες αρχές, όπως απαιτεί ο νόμος.
9. Τα δικαιώματά σας
Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, μπορείτε να μας ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή εξαγωγή των προσωπικών σας δεδομένων, περιορισμό ή αντίταξη στον τρόπο χρήσης τους, και ανάκληση οποιασδήποτε συγκατάθεσης έχετε δώσει. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.
Για να υποβάλετε αίτημα, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από τον λογαριασμό σας (Υποστήριξη) και επιλέξτε «Απόρρητο και δεδομένα»· αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, απαντήστε σε οποιοδήποτε email σάς έχουμε στείλει. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας, και απαντάμε εντός 30 ημερών. Δεν θα σας μεταχειριστούμε διαφορετικά επειδή ασκήσατε τα δικαιώματά σας.
11. Ανήλικοι
Το LayerAssist δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών, και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τους. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.
12. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική
Αν αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, θα ενημερώσουμε αυτήν τη σελίδα και την ημερομηνία της. Για ουσιώδεις αλλαγές θα σας ενημερώνουμε μέσα στην εφαρμογή τουλάχιστον 14 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ.
Έχετε ερωτήσεις για αυτό το έγγραφο; Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από τον λογαριασμό σας: Υποστήριξη.